Watumiaji wengi wa simu mahiri za Galaxy wameripoti hitilafu inayosababisha vifaa vyao kuganda na kuwasha upya wao wenyewe.
Kuna ripoti nyingi za hitilafu hii kwenye mijadala ya Jumuiya ya Samsung, na kupitia machapisho, inaonekana kuwa inaathiri baadhi ya miundo ya Galaxy A na Galaxy M.
Vifaa vinavyoathiriwa zaidi ni Galaxy M30s, M31, M31s, A50, A50s na A51, lakini nchini India pekee. Hakuna ripoti za suala hili kutokea zilizotoka popote pengine.
Mtumiaji alirekodi video akijaribu kutumia simu yake pekee ili kifaa kigandishe na kuwasha upya chenyewe. Watumiaji kadhaa wanadai kuwa simu zao zimekwama katika mzunguko wa kuwasha upya bila kikomo ambapo kifaa chao hakipiti nembo ya Samsung.
Ripoti zinarudi nyuma miezi kadhaa, na za kwanza zilichapishwa mnamo Machi 9. Ingawa wengine wanadai kuwa suala hili ni la ubao mama wa simu, bado haijulikani sababu haswa ya hitilafu hii, iwe programu au maunzi.
Ni vyema kutaja kwamba simu hizi zote zina chipsets za Exynos, lakini bado itaonekana iwapo chipsi hizi zina jukumu katika suala hili.
Samsung bado haijatoa aina yoyote ya tangazo au hatua kubwa ya kutatua suala hilo. Kupitia viungo, hatua ya kampuni ni kuunganisha watumiaji kwenye maagizo ya kurejesha mipangilio ambayo kifaa kilitoka nayo kiwandani au kwenda kwenye eneo la huduma ili kukirekebisha kibinafsi.
