Unachotakiwa Kujua
- Kutoka kwa kikasha chako, chagua ikoni ya Usaidizi (alama ya swali) na uchague Maoni kwa Google.
- Hiari, angalia Jumuisha picha ya skrini. Tumia zana kuficha maelezo yako na uweke alama kwenye picha ya skrini.
- Kuwa kwa ufupi, toa ripoti za kumbukumbu za makosa au maelezo mengine muhimu, na utaje ni kivinjari na programu-jalizi gani unatumia.
Makala haya yanafafanua jinsi ya kuripoti hitilafu katika Gmail. Maagizo yanatumika kwa Gmail.com katika kivinjari chochote cha wavuti.
Jinsi ya Kuripoti Hitilafu ya Gmail
Kuripoti hitilafu au kutoa maoni:
Kabla ya kuripoti hitilafu ya Gmail, angalia hali ya Gmail ili kuhakikisha kuwa tatizo si suala linalojulikana ambalo tayari Google inashughulikia.
-
Kutoka skrini ya kikasha chako cha Gmail, chagua aikoni ya Support (alama ya swali).
Image -
Chagua Tuma Maoni kwa Google.
Image -
Andika maoni yako kwenye kisanduku.
Image -
Ili kujumuisha picha ya skrini ya hiari, chagua kisanduku Jumuisha picha ya skrini. Dirisha la kivinjari lililo na Gmail linanaswa kiotomatiki.
Image -
Kwa hiari, chagua maandishi yanayowekelea kwenye picha ya skrini yanayosema Bofya ili kuangazia au kuficha maelezo.
Image Ikiwa uko sawa na timu ya Gmail inayoona kila kitu kwenye picha ya skrini, ruka hatua hii na inayofuata.
-
Tumia kisanduku cha njano na nyeusi kuashiria picha ya skrini. Tumia rangi ya manjano kusisitiza maeneo yenye matatizo na nyeusi ili kukandamiza maelezo ya faragha ambayo hutaki wahandisi wa Google wayaone. Zana huchora mistatili ya saizi yoyote unayotaka. Bofya Nimemaliza ukimaliza kutumia zana.
Image -
Thibitisha maandishi ya maoni yako na kwamba kijipicha cha picha yako ya skrini (ikiwa imejumuishwa) inalingana na matarajio yako. Bonyeza Tuma.
Image
Mbinu Bora za Kuripoti Hitilafu ya Gmail au Kutuma Maoni kwenye Google
Maelezo mahususi kila wakati ni bora kuliko malalamiko ya kawaida. Kusema kwamba kitu "haifanyi kazi" hakusaidii sana mhandisi kuliko kusema kwamba "kitufe X hakiwashi wakati nimechagua chaguo Y."
- Kuwa mtulivu: Hitilafu hutokea. Kunyeshea timu ya usaidizi wa teknolojia kwa maoni au madai yenye hasira ya kuingilia kati kwa haraka hakutasaidia kutatua tatizo kwa kasi yoyote ya ziada.
- Kuwa mafupi: Taja tatizo kabisa, lakini usiandike kitabu. Zingatia tatizo pekee, na utoe tatizo moja tu kwa kila tiketi ya usaidizi au kipindi cha maoni.
- Orodhesha hatua ulizochukua ili kuzalisha hitilafu: Ikiwa unaweza kufanya tatizo lijirudie, orodhesha hatua (ili) kufanya hitilafu ionekane tena.
- Shiriki ikiwa hitilafu inaweza kujirudia: Je, ilikuwa hitilafu ya mara moja, au inaendelea hata baada ya kuchukua hatua za kawaida za utatuzi wa kuwasha upya, kufuta akiba za kivinjari, nk?
- Toa ushahidi wa tatizo: Ongeza picha za skrini, ripoti za kumbukumbu za hitilafu, au viambatisho vya faili (inapowezekana) vinavyoonyesha tatizo katika muktadha wake.
- Toa muktadha unaofaa: Ikiwa huwezi kupata kitufe cha kuingia kwenye mitandao ya kijamii ili kufanya kazi, kwa mfano, inafaa kushiriki ikiwa unatumia programu-jalizi zozote za faragha kwenye kivinjari chako..
Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara
Je, ninawezaje kurekebisha Gmail ikiwa haipokei barua pepe?
Iwapo unakosa barua pepe katika Gmail, angalia folda zako za All Mail, Spam na Tupio. Pia, angalia anwani zilizozuiwa na kusambazwa.
Je, ninawezaje kurekebisha Gmail kutokutuma barua pepe?
Hakikisha unatumia toleo jipya zaidi la kivinjari chako, futa akiba na vidakuzi vya kivinjari, na uzime kwa muda viendelezi na programu jalizi. Angalia Dashibodi ya Hali ya Google Workspace ili kuona ikiwa tatizo liko kwa Google, kwa hivyo utahitaji kusubiri.
Je, ninawezaje kurekebisha Gmail kutosawazisha?
Ikiwa Gmail haisawazishi, fanya usawazishaji mwenyewe na uwashe usawazishaji wa kiotomatiki. Ikiwa bado unatatizika, hakikisha kuwa kifaa kiko mtandaoni, sasisha programu na ufute data na hifadhi yako ya programu ya Gmail.
Je, ninawezaje kurekebisha Gmail kwenye iPhone yangu?
Ili kurekebisha Gmail kwenye iPhone, fungua Gmail katika kivinjari cha iPhone yako, kisha uende kwenye URL ifuatayo ili kuruhusu ufikiaji wa akaunti yako ya Gmail: https://accounts.google.com/b/ 0/displayunlockcaptcha. Ikiwa bado una matatizo, kagua shughuli za kifaa chako na uwashe IMAP.
