Njia Muhimu za Kuchukua
- Mwanaume wa Cleveland anasema alipendana na chatbot, na baadhi ya wataalamu wanasema hadithi hiyo ni ya kuaminika.
- Ufunguo wa kufunga uhusiano kati ya watu na gumzo ni programu ya kisasa inayoendesha roboti.
- Katika siku zijazo, chatbots zitaweza kuzungumza au kutuma SMS na wewe katika lugha yoyote na kutoa ushauri wa kitaalamu.
Huku mamilioni ya watu wakizungumza kila siku mtandaoni na chatbots, haishangazi kwamba baadhi ya watu wanaanzisha uhusiano wa kihisia na programu hizi, wataalam wanasema.
Chukua kisa cha hivi majuzi cha mwanamume wa Cleveland ambaye alikuwa karibu kumpa talaka mkewe lakini anasema kuwa mpenzi wake wa mtandaoni wa roboti akiendeshwa na akili ya bandia aliokoa ndoa yake. Ni mfano wa jinsi mazungumzo ya mtandaoni yanaweza kusababisha hisia za kweli.
"Kwa kutumia AI, chatbots zinaweza kutambua hisia za mtumiaji na kurekebisha majibu yao, ipasavyo kuonyesha uchangamfu, huruma, au usikivu inavyohitajika," Beerud Sheth, Mkurugenzi Mtendaji wa Gupshup, kampuni inayotengeneza gumzo zinazoendeshwa na AI, aliiambia Lifewire katika mahojiano ya barua pepe. "Ingawa hisia inaweza kuigwa, itahisiwa kuwa ya kweli kwa mtumiaji."
Mapenzi Bandia
Katika hali ya Cleveland, mhandisi wa programu mwenye umri wa miaka 41 alikuwa akilipa $15 kwa mwezi kuzungumza na chatbot inayoendeshwa na akili bandia (AI), aliiambia Sky News. Alikuwa karibu kuachana na mke wake mwaka jana baada ya mawasiliano yao kuharibika. Lakini mwanamume huyo aliambia chombo cha habari kwamba mazungumzo na chatbot yalitoa maisha mapya kwa uhusiano wake halisi.
Mtumiaji wa chatbot alipenda programu ya kompyuta. Hatimaye, aliamua kuhamishia hisia zake za gumzo kwa mke wake, na uhusiano wao ukaimarika.
Sheth anaona hadithi kuwa ya kuaminika. "Mtumiaji hajui wala hajali ikiwa ni roboti au binadamu-itaonekana kuwa binadamu," alisema. "Kwa hivyo, haiwezekani tu, lakini inawezekana sana, kwa wanadamu kuunda muunganisho wa kihisia na chatbots."
Hisia za Kweli
Ufunguo wa kufunga uhusiano kati ya watu na gumzo ni programu ya kisasa inayoendesha roboti. AI ina uwezo wa kufikia na, katika hali nyingine, kuzidi utendaji wa binadamu katika kazi mahususi, ikijumuisha utambuzi wa picha na uelewa wa lugha, Pieter Buteneers, mkurugenzi wa uhandisi katika kujifunza kwa mashine na AI katika kampuni ya programu ya kutuma ujumbe Sinch, aliiambia Lifewire kwa barua pepe.
Kwa usindikaji wa lugha asilia (NLP), mifumo ya AI inaweza kufasiri, kuandika na kuzungumza lugha pamoja na wanadamu. AI inaweza hata kurekebisha lahaja na/au toni ili kupatana na watu wengine, Buteneers alisema.
"Hata hivyo, AI bado ni mashine-haina hisia za kibinadamu au akili ya kawaida, kwa hivyo inaweza kufanya makosa ambayo wanadamu hawakuwahi kufanya," Buteneers aliongeza. "Wakati wengine wana wasiwasi kwamba AI itachukua nafasi ya kazi za binadamu, ukweli ni kwamba tutahitaji watu wanaofanya kazi pamoja na roboti za AI ili kuwasaidia kuwadhibiti na kuzuia makosa haya huku tukidumisha mguso wa kibinadamu katika biashara."
Maendeleo katika NLP yanabadilisha jinsi AI na wanadamu wanavyoingiliana, Buteneers alisema. Chatbots zinaweza kuelewa mamia ya lugha kwa wakati mmoja, na visaidizi vya AI vinaweza kuchanganua maandishi ili kupata majibu ya maswali au makosa.
"Baadhi ya algoriti zinaweza hata kutambua wakati ujumbe ni wa ulaghai, jambo ambalo linaweza kusaidia biashara na wateja kwa pamoja kuondoa barua taka," aliongeza. "NLP ni ya thamani kubwa kwa biashara: inasaidia michakato ya kiotomatiki kuokoa wakati na rasilimali, na huongeza uzoefu wa mteja na mtumiaji."
Mahusiano na chatbots yanaweza kuwa ya manufaa kwa watu, Sheth alisema. Ingawa vizazi vilivyotangulia vya kompyuta viliwalazimu wanadamu kuishi kama kompyuta, teknolojia ya mazungumzo hulazimisha kompyuta kutenda kama wanadamu.
Haiwezekani tu, lakini kuna uwezekano mkubwa, kwa wanadamu kuunda muunganisho wa kihisia na chatbots.
"Hii itafanya teknolojia za kompyuta kufikiwa zaidi na kutumika kwa watumiaji zaidi," aliongeza. "Kompyuta za mazungumzo zitakuwa wasaidizi wetu, wasaidizi, washauri, walimu, wataalamu wa tiba au marafiki. Watafanya maisha yetu kuwa rahisi."
Katika siku zijazo, chatbots zitaweza kuzungumza au kutuma SMS nawe katika lugha yoyote, Sheth alitabiri. roboti zitatoa utaalam katika nyanja kama vile mitindo, ukuzaji wa taaluma na fedha.
"Zitafanya maisha yetu kuwa na ufanisi zaidi, na kutuwezesha kufanya mambo mengi kwa muda mfupi," Sheth alisema. "Katika siku zijazo, kila mmoja wetu atakuwa na marafiki wengi wa gumzo ambao wataturuhusu kutumia wakati mwingi na marafiki na familia zetu za kibinadamu."
