Alexa ni msaidizi wa sauti dijitali wa Amazon, ambayo inaweza kutumika na vifaa vya Amazon, ikijumuisha laini ya Amazon ya bidhaa za Echo. Alexa inaweza kujibu maswali, kukuambia maelezo ya trafiki au hali ya hewa, kucheza ripoti za habari, kupiga simu, kucheza muziki, kudhibiti orodha yako ya mboga, kununua bidhaa kutoka Amazon kwa ununuzi wa sauti na zaidi.
Ijapokuwa ni ya kuaminika, wakati mwingine matatizo hutokea na Alexa, na watumiaji husikia ujumbe, "Samahani, ninatatizika kukuelewa sasa hivi. Tafadhali jaribu baadaye kidogo." Hiki ndicho chanzo cha tatizo hili na jinsi ya kulitatua na kuirejesha Alexa kazini.
Hatua hizi za utatuzi zinatumika kwa Alexa inayotumika na bidhaa za Amazon, kama vile Echo, Echo Dot, Echo Show, Echo Flex, Echo Auto, Echo Studio, na zaidi.
Sababu za Alexa Kutoelewa Hitilafu
Hitilafu ya "Nina shida kukuelewa" hutokea wakati kifaa cha Amazon Echo kinatatizika kuwasiliana na seva za Amazon ili kusaidia kubainisha na kuelewa unachosema. Huenda ikawa ni kwa sababu umepoteza muunganisho usiotumia waya, au pengine huduma yako ya mtandao iko chini. Kunaweza kuwa na suala kwenye mwisho wa Amazon. Haijalishi ni sababu gani, kuna baadhi ya hatua rahisi za utatuzi ili kujaribu kurekebisha suala hilo.
Jinsi ya Kurekebisha 'Alexa Kutokuelewa Hivi Sasa'
Jaribu hatua hizi za utatuzi kwa mpangilio uliowasilishwa ili kupunguza suala lako na kufanya Alexa isikilize tena.
- Anzisha upya kifaa kinachotumia Alexa. Kuanzisha upya rahisi ni mbinu iliyojaribiwa na ya kweli ya utatuzi wa matatizo. Kuanzisha upya kifaa cha Echo kunaweza kuwa tu unachohitaji kufanya.
- Angalia muunganisho wa intaneti kwenye Je, Mtandao Wangu Unafanya Kazi?. Je, mtandao wako uko chini? Ikiwa ni hivyo, Alexa haitaweza kufanya kazi. Ikiwa mtandao wako hautumiki, chukua hatua za kurejesha muunganisho wako wa intaneti.
- Angalia muunganisho wa Wi-Fi. Vifaa vya Echo huunganishwa kwenye mitandao ya bendi mbili za Wi-Fi (2.4 GHz/5 GHz) inayotumia kiwango cha 802.11a/b/g/ n. Ikiwa Wi-Fi imezimwa, iweke upya na uone ikiwa hiyo itaifanya Alexa kufanya kazi tena.
- Hakikisha kuwa kifaa kinachotumia Alexa kiko katika masafa ya Wi-Fi. Wi-Fi yako inaweza kupatikana, na mtandao unaweza kutiririka, lakini hiyo haina msaada ikiwa kifaa chako kinachotumia Alexa kiko mbali sana. Isogeze karibu na kipanga njia.
-
Weka upya kifaa kilichowezeshwa na Alexa kiwe chaguomsingi kilichotoka nayo kiwandani. Echo yako inaweza kuwa na suala la programu ambayo haiwezi kutatua peke yake. Kuweka upya kifaa kilichowezeshwa na Alexa kurudi kwa chaguomsingi kilichotoka nayo kiwandani kunaweza kurekebisha suala hilo.
- Angalia kama tatizo liko mwisho wa Amazon. Tatizo linaweza kuwa mwisho wa Amazon. Wasiliana na usaidizi wa Amazon ili kuona kama kampuni inakabiliwa na matatizo yoyote. Au, tembelea DownDetctor ili kuona kama kuna hitilafu zozote za Amazon.
- Tembelea ukurasa wa usaidizi wa Amazon Alexa. Amazon inatoa habari nyingi za utatuzi wa Alexa pamoja na usaidizi wa gumzo na vikao. Unaweza kupata jibu lako hapo.
Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara
Kwa nini Amazon Alexa yangu inang'aa nyekundu?
Kifaa chako cha Alexa kinaweza kuwaka katika rangi kadhaa tofauti, kulingana na kile kinajaribu kuwasiliana. Mwangaza wa taa nyekundu inamaanisha kuwa kifaa kimezimwa. Gusa kitufe chekundu kinachomulika kilicho juu ya kifaa ili kuirejesha.
Kwa nini Alexa hanielewi?
Ili kusaidia Alexa kuelewa unachosema, ongea polepole na kwa ufasaha. Weka kifaa chako cha Amazon mahali ambapo hakitachanganyikiwa na mwangwi kutoka kwa kuta, mazungumzo na kelele za chinichini, au kwa maneno yanayotoka kwa spika zingine. Hakikisha kuwa kifaa chako hakijanyamazishwa; itaonyesha taa nyekundu ikiwa ni.
