Manukuu kutofanya kazi ipasavyo kwenye Amazon Prime Video inaweza kufadhaisha, lakini hili kwa ujumla ni suluhu la moja kwa moja. Hapa kuna mambo ya kufanya ili kurekebisha matatizo ya kawaida na nini cha kufanya kama tatizo litaendelea.
Kwa nini Manukuu Yangu ya Amazon Prime hayafanyi kazi?
Kuna sababu chache kwa nini manukuu yanaweza yasifanye kazi na akaunti yako ya Amazon Prime Video. Hizi ni pamoja na:
- Huenda programu au akiba ya kivinjari ikahitaji kufutwa.
- Kache ya kifaa chako inasababisha matatizo na inahitaji kuwashwa upya/kuweka upya.
- Programu inahitaji kusasishwa.
- Manukuu yaliyofungwa(CC) yanahitaji kuwashwa katika Mipangilio ya Ufikivu.
- Hitilafu ya usanidi wa manukuu
- Kipindi cha televisheni au filamu unayotazama haitumii manukuu ya lugha uliyochagua.
- Unatumia programu ya zamani ambayo haipokei tena masasisho kutoka kwa Amazon (kama vile muundo wa zamani wa Apple TV au Fire Stick).
- Kuna tatizo na Manukuu yaliyofungwa kwa kipindi fulani cha televisheni au filamu.
Je, ninawezaje Kurekebisha Manukuu ya Video Kuu?
Kwa ujumla ni vyema kuanza na marekebisho rahisi na yanayowezekana kwanza. Jaribu kila hatua kibinafsi na kwa mpangilio hadi upate ile itakayosuluhisha tatizo.
-
Angalia Mipangilio na Usanidi wa Manukuu. Inaweza kuonekana kuwa dhahiri, lakini menyu ya mipangilio ya programu yako ya Prime Video ndio mahali pa kwanza unapofaa kwenda kujaribu kurekebisha suala la manukuu. Kuzima manukuu kisha kuwasha kunaweza kusawazisha upya onyesho la manukuu na kuifanya ionekane ipasavyo.
Mbali na kuwasha na kuzima manukuu, jaribu kurekebisha ukubwa na fonti. Ili kufanya hivyo, fungua menyu ya Manukuu na Sauti wakati wa kucheza tena na ubofye Mipangilio ya Manukuu.
Ukiwa hapa, angalia ikiwa umewasha Manukuu. Amazon Prime Video inaweza kutoa chaguzi zote mbili kwa kutumia au bila manukuu ya CC kwa lugha fulani, kulingana na mada. Hata hivyo, baadhi ya watumiaji wameripoti matatizo ambapo manukuu yataonyeshwa tu wakati wa sauti ya lugha ya kigeni. Jaribu kuwasha na kuzima chaguo la CC ili kuona kama itasuluhisha suala hilo.
-
Angalia ikiwa manukuu yanafanya kazi na vipindi vingine vya televisheni au filamu. Kwa kuwa mtayarishaji asili wa maudhui kwa kawaida husimba manukuu, kuna uwezekano kwamba jina la Prime Video unalotazama halitumiki. Jaribu kuwasha manukuu kwa vipindi vichache vya televisheni au filamu ili kuhakikisha kuwa hili si suala la kipekee. Ikiwa bado hazifanyi kazi, huenda ni suala la programu nzima.
Ikiwa kichwa hakitumii manukuu, kuna uwezekano kwamba utapokea ujumbe wa hitilafu "manukuu hayatumiki kwenye video hii." Hata hivyo, huenda barua pepe hii isionekane kila wakati, kwa hivyo bado ni vyema kuangalia ikiwa manukuu yanafanya kazi na vichwa vingine kabla ya kujaribu masuluhisho tofauti.
-
Anzisha upya Programu ya Video ya Amazon Prime. Ikiwa manukuu hayafanyi kazi ipasavyo baada ya kufanya marekebisho katika menyu ya Mipangilio na Usanidi, chaguo lako bora zaidi ni kuanzisha upya programu ya Prime Video. Hii itafuta baadhi ya akiba ya muda ya programu, ambayo inaweza kurekebisha masuala ya manukuu.
Kulingana na kifaa unachotumia, kuondoka kwenye programu hakuwezi kukifunga. Iwapo huwezi kulazimisha programu kuwasha upya, unapaswa kuanzisha upya kifaa badala yake.
-
Washa upya au zima kifaa chako. Jaribu kuwasha upya kikamilifu au kwa kuendesha baisikeli kwa kutumia kifaa unachotazama kwenye Prime Video. Hii ni pamoja na kompyuta, simu mahiri, kompyuta kibao, vidhibiti vya mchezo, vichezeshi vya utiririshaji wa maudhui na kifaa kingine chochote kinachoauni Prime Video. Kuanzisha upya mfumo kutafuta akiba, jambo ambalo linaweza kuathiri uchezaji katika programu kama vile Prime Video.
- Windows, Mac, iOS, na Android: Zima kifaa chako kabisa na usubiri dakika chache kabla ya kukiwasha tena.
- Dashibodi za michezo (PS5, PS4, PS3, Xbox Series X/S, Xbox One, Xbox 360, na zaidi): Zima na uwashe tena au uzime kabisa kiweko chako na uwashe upya. Iwapo kiweko chako kinatumia kusimamishwa kwa programu, hakikisha kwamba umejiondoa mwenyewe kwenye programu ya Prime Video kabla ya kuwasha upya.
- Set-Top Box (Apple TV, Fire Stick) au Smart TV: Badala ya kuzima na kuiwasha, utahitaji kutekeleza mzunguko wa umeme na kifaa chako. kisanduku cha kuweka juu au Smart TV ili kufikia kuwasha upya kamili:
- 1. Zima kifaa.
- 2. Chomoa kebo zote, ikijumuisha kebo ya umeme na kebo ya HDMI.
-
3. Subiri dakika 1-2 kabla ya kuchomeka nyaya tena. Kisha uwashe kifaa chako.
-
Angalia masasisho. Ikiwa bado una matatizo na manukuu baada ya kujaribu kurekebisha hapo juu, huenda tatizo limesababishwa na hitilafu katika programu yenyewe. Njia bora ya kutatua tatizo hili ni kuhakikisha kuwa programu yako ya Prime Video imesasishwa hadi toleo jipya zaidi la programu dhibiti.
Njia rahisi zaidi ya kuangalia masasisho ni kwenda kwenye duka la programu ambapo awali ulipakua programu ya Prime Video na uende kwenye ukurasa wa programu ya Prime Video. Ikiwa sasisho linapatikana, unapaswa kuona kitufe cha Usasishaji kikionyeshwa.
-
Sakinisha upya programu. Kuondoa programu ya Prime Video kwenye kifaa chako pia kutafuta faili zote za programu, kwa hivyo ni njia nzuri ya kuondoa faili zozote ambazo zinaweza kusababisha matatizo ya manukuu. Kulingana na kifaa unachotumia, chaguo hili litaandikwa kama Ondoa au Futa Programu chini ya mipangilio ya programu.
Baada ya kufuta programu, isakinishe upya na uangalie ikiwa manukuu sasa yanafanya kazi.
- Tazama Amazon Prime Video kwenye Kifaa Tofauti. Ili kuangalia kama tatizo linasababishwa na kifaa unachotiririsha kutoka, jaribu kutumia Prime Video kwenye jukwaa tofauti. Kwa kuwa unaweza kutumia usajili wako wa Prime Video kwenye vifaa vingi, unaweza kusakinisha kwenye kifaa chochote kinachoauni programu ili kuona kama tatizo litaendelea.
- Futa historia yako ya ulichotazama. Ikiwa manukuu bado hayafanyi kazi kwenye programu na vifaa vyako tofauti, huenda ni suala la kiwango cha akaunti. Ratiba moja unayoweza kujaribu ni kufuta historia yako ya kutazama, ambayo itaondoa mapendeleo yako ya mtumiaji kwa kipindi au filamu fulani.
Manukuu Bado hayafanyi kazi? Wasiliana na Amazon kwa Usaidizi
Ikiwa matatizo yako ya manukuu yataendelea, ni vyema kuwasiliana na Prime Video Help. Wanapaswa kuwa na uwezo wa kutambua masuala yoyote ya nyuma ambayo yanaweza kusababisha hitilafu na kukupa hatua za ziada za utatuzi.
Njia rahisi zaidi ya kufanya hivi ni kupitia kivinjari chako cha eneo-kazi:
-
Nenda kwenye ukurasa wa mawasiliano wa Prime Video na uchague Kutiririsha au kupakua > Tatizo la kutiririsha/kupakua video..
Image -
Chagua njia yako ya mawasiliano unayopendelea: barua pepe, simu au gumzo la moja kwa moja.
Image
Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara
Je, ninawezaje kuwasha manukuu ya Amazon Prime Video?
Kwenye tovuti, chagua Kiputo cha Matamshi na uchague lugha unayotaka. Katika programu, bonyeza kitufe cha chaguo kwenye kidhibiti chako au kidhibiti chako cha mbali na uende kwenye Manukuu ili kuwasha manukuu kwenye Amazon Prime au kuzima manukuu ya Prime Video.
Je, ninawezaje kubadilisha maandishi ya manukuu kwenye Prime Video?
Kwenye kichezaji cha wavuti, chagua Kiputo cha Usemi > Mipangilio ya Manukuu katika menyu ibukizi ili kupata mipangilio ya maandishi. Katika programu, chaguzi za ukubwa na mtindo huonekana pamoja na chaguo za lugha. Ikiwa ungependa kuunda mipangilio ya awali ya manukuu, nenda kwa Amazon.com/cc katika kivinjari na uchague Hariri
Nitabadilishaje lugha kwa manukuu kwenye Prime Video?
Katika kichezaji cha wavuti, nenda kwenye mipangilio ya Manukuu ili kuona lugha zinazopatikana za maudhui yako. Ili kuweka kiotomatiki lugha chaguo-msingi ya manukuu, badilisha lugha chaguo-msingi katika mipangilio ya kifaa chako.
