Tangu kuzinduliwa mwaka wa 2012, Uber imekuwa njia mbadala inayotambulika zaidi ya teksi za kitamaduni. Uber inapatikana katika zaidi ya miji 700 duniani kote, na idadi hii itaongezeka tu. Iwe unasafiri kwenda Seattle, Dubai, Tokyo, London, Paris, Montreal, Chicago, au kituo kingine kikuu cha metro, unaweza kutarajia safari za Uber zitapatikana.
Tembelea tovuti ya Uber ili kuangalia kama Uber iko katika jiji lako au jiji ambalo unapanga kutembelea.
Hali za Uber
Uber si huduma ya teksi. Madereva hawawezi kuchukua waendeshaji nje ya barabara. Badala yake, Uber ni huduma ya kukodisha gari kwa kukodisha ambayo inategemea teknolojia ya simu mahiri kutuma viendeshaji na kudhibiti ada. Pia tofauti na huduma za teksi, madereva wa Uber hawana leseni maalum; badala yake, hutumia magari yao binafsi kutoa nauli zilizopunguzwa bei.
Programu ya simu mahiri ya Uber hushughulikia mchakato mzima wa kusafirisha na kulipa. Tumia kadi yako ya mkopo au ya malipo kulipa moja kwa moja kwenye programu, bila kuhitaji pesa taslimu.
Lazima uwe na umri wa miaka 18 au zaidi ili kuwa na akaunti ya Uber na kutumia huduma. Nchini Marekani, madereva wa Uber lazima wawe na umri wa angalau miaka 21, wawe na angalau mwaka mmoja wa uzoefu wa kuendesha gari wenye leseni, na waendeshe gari linalokubalika la milango minne.
Uber imeundwa ili mpanda farasi asihitaji kubeba pesa taslimu. Hata hivyo, unaweza kudokeza kwa kutumia pesa taslimu ukipenda kutoongeza kidokezo kupitia programu.
Jinsi Uber Hufanya Kazi
Uber imekusudiwa kuwa rahisi kuliko kutumia teksi. Hivi ndivyo mchakato wa Uber unavyofanya kazi.
Kabla ya Kutumia Uber
Sakinisha programu kwenye simu yako mahiri na uunde akaunti ya mtandaoni ya Uber. Utatoa maelezo kuhusu kadi ya mkopo unayopanga kutumia kulipia usafiri, kwa hivyo huhitaji kamwe kuleta au kushughulikia pesa taslimu.
Unapohitaji Kusafiri
Unapohitaji usafiri, tumia programu kuwaambia Uber eneo lako la kuchukua. Unaweza kuchagua kutoka kwa anuwai ya chaguzi za aina ya safari; inayojulikana zaidi ni UberX. Vinginevyo, unaweza kuchagua Uber Pool ikiwa uko tayari kushiriki safari na kuokoa pesa. (Mengi zaidi kuhusu viwango vya usafiri vya Uber hapa chini.)
Uber itatafuta madereva katika eneo lako, ikutafutie dereva, na kukuambia ni dakika ngapi mbali na dereva wako. Usafiri kwa kawaida huwa umbali wa dakika tatu hadi 10 katika vituo vikuu.
Uber itakuarifu safari itakapofika. Programu ya Uber itakuonyesha maelezo ya dereva, kama vile jina, picha, na aina ya gari ili ujue unachotafuta.
Wakati na Baada ya Safari
Furahia usafiri wako. Programu hushughulikia malipo, kwa hivyo ondoka tu kwenye gari unapofika mahali unakoenda na umshukuru dereva wako. Utaulizwa kupitia programu kukadiria dereva wako kwa kipimo cha 1 hadi 5 (adabu, usalama, usafi). Vile vile, dereva anakupima kutoka 1 hadi 5 (ustaarabu). Una chaguo la kuongeza kidokezo.
Safari nzima inafuatiliwa kupitia programu ya Uber kwa uwajibikaji na urahisi.
Kwanini Watu Wanapenda Uber
Rufaa ya Uber inahusu sehemu tatu za bei, ubora na urahisi.
Bei
Madereva wa taxi wanachukia Uber kwa sababu Uber inapunguza ada zao kwa hadi asilimia 50, lakini hii, bila shaka, ni sababu mojawapo ya waendeshaji kupenda kutumia Uber. Zaidi ya hayo, madereva wa Uber hawahitaji vidokezo na hawawezi kukushinikiza kwa ajili yao; kama ilivyotajwa, unaweza kuziongeza baadaye kwenye programu. Madereva wa teksi, kwa upande mwingine, kwa kawaida hutarajia angalau kidokezo cha asilimia 15 wakati wa malipo. Unaweza pia kutumia Uber Pass, ambayo kimsingi ni usajili wa Uber unaokupa nauli zilizopunguzwa bei.
Kumbuka, hata hivyo, kwamba Uber inaweka bei ya juu kwa matukio ya kilele kama vile mechi kuu za michezo, likizo kama vile Mkesha wa Mwaka Mpya na hata jioni za wikendi zenye shughuli nyingi. Ada inaweza kupanda kwa kiasi kikubwa kwa saa chache. Ingawa, kama sheria, safari za Uber bado ni nafuu kuliko teksi.
Ubora
Magari ya Uber huwa safi, mapya zaidi, na yenye harufu nzuri kuliko teksi nyingi. Uwajibikaji uliojumuishwa katika programu ya Uber huhamasisha madereva kuweka magari yao katika hali nzuri. Kwa sababu madereva wa Uber hukadiriwa na kila abiria kila siku, kuna motisha ya kuwa haraka na salama.
Urahisi
Mchakato wa malipo ni rahisi na hauna mafadhaiko. Vivyo hivyo, programu hukuweka huru kutoka kwa mchakato wa kukatisha tamaa wa kukaribisha teksi. Uwezo wa kushughulikia maelezo haya yote moja kwa moja kutoka kwa simu yako huokoa muda na uchungu (na kupunguza kasi ya uendeshaji wa kampuni na dereva).
Kwa sababu Uber inavutia madereva kujiunga, idadi ya viendeshi vinavyopatikana kwa kawaida husababisha nyakati za kujibu haraka sana. Ingawa hii inatofautiana, mendeshaji wa kawaida wa Uber hupata gari ndani ya dakika tatu hadi 10 za mvua, wakati teksi zinaweza kuchukua dakika 30 hadi 45 baada ya kupigiwa simu.
Viwango vya Huduma
Uber inatoa viwango vya huduma mbalimbali, kuanzia waendeshaji gari moja na vikundi hadi huduma kuu za limo.
UberX ndiyo njia ya bei nafuu na inayotumika sana ya Uber. Magari ni ya kawaida, ya milango minne, mifano ambayo inafaa hadi wapanda wanne. Nauli ni takriban nusu ya bei ya teksi katika miji mikuu.
Uber Pool, inayotolewa katika baadhi ya miji, hukuruhusu kushiriki usafiri wako na mtu mwingine na kugawa gharama. UberXL inaweza kubeba abiria sita, kwa kutumia SUV au minivan; ni ghali zaidi kuliko UberX. Uber Comfort ni ya waendeshaji ambao wako safarini kila mara na wanataka starehe ya ziada. Uber Select ni usafiri wa hali ya juu katika gari la hali ya juu.
Huduma za kiwango cha juu zaidi za Uber ni pamoja na Uber Black, usafiri wa kifahari na madereva wa kitaalamu, na Uber Black SUV, ambayo hutoa usafiri wa kifahari kwa watu sita.
Katika baadhi ya miji, Uber hutoa hata Uber Espanol kwa waendeshaji wanaozungumza Kihispania, Uber Assist ikiwa mendeshaji anahitaji usaidizi wa ziada, na Uber Wav kwa usafiri unaoweza kufikiwa kwa viti vya magurudumu.
Ukadiriaji wa Dereva na Abiria
Sehemu ya rufaa ya Uber ni kwamba madereva wako chini ya shinikizo kubwa ili kutoa hali ya kufurahisha, salama, ya haraka na safi kwa abiria. Kila abiria hukadiria kila dereva katika kila safari, na madereva wanatakiwa kudumisha wastani wa ukadiriaji wa mteja wa 4.6 kati ya 5.0. (Kiwango cha chini hutofautiana kulingana na jiji.) Uber huzima madereva walio chini ya kiwango hiki.
Uber haifichui hili kwa abiria moja kwa moja, lakini kila dereva anaweza kuona ukadiriaji wako anapoamua kama atakuchukua. Na ndiyo, kila dereva anakukadiria mara tu baada ya kuondoka kwenye gari la Uber kwenye sehemu ya kuteremka. Hii ni kuwalinda madereva wa siku za usoni dhidi ya kushughulika na abiria wakorofi, wajeuri, wakali, na walevi/walemavu. Ikiwa ukadiriaji wako ni wa chini sana, Uber inaweza kukuzuia kutumia huduma kwa muda au kabisa.
Ili kuhimiza tabia ya upole, ya upole ya waendesha Uber (komesha kubamiza milango!), programu inaonyesha ukadiriaji wa waendeshaji chini kabisa ya majina katika menyu ya programu ya Uber.
Kuwa Dereva wa Uber
Katika miji mikubwa, madereva wa teksi hulipa $500 hadi $1, 200 kwa mwezi kwa kampuni zao kuu na manispaa. Gharama hii inajumuisha huduma za utumaji na usimamizi na ada zozote za ziada ambazo kampuni ya teksi itachagua kutoza madereva wake.
Uber haitozi ada zozote kati ya hizi za kila mwezi kwa madereva wake, na hivyo kufanya Uber kuvutia sana madereva wasiofanya kazi. Uber inahitaji madereva:
- Wana angalau umri wa miaka 21
- Awe na angalau mwaka mmoja wa uzoefu wa kuendesha gari wenye leseni (mitatu ikiwa una umri wa chini ya miaka 23)
- Nina rekodi safi ya kuendesha gari
- Huna rekodi ya uhalifu
- Endesha gari lililowekewa bima ambalo lina umri wa chini ya miaka 15
Gari lako lazima:
- Uwe na hati miliki safi (haijaokolewa, haijaundwa upya au kujengwa upya)
- Isiwe ya kukodisha, isipokuwa iwe kutoka kwa mkopeshaji aliyeidhinishwa wa Uber
- Hazina uharibifu, vipande vilivyokosekana, chapa ya kibiashara, au alama za teksi
Uber itathibitisha maelezo haya yote na mamlaka husika. Uber pia itafanya ukaguzi wa chinichini, ikitafuta makosa makubwa kama vile mwendo kasi kupita kiasi, kuendesha gari ukiwa mlevi, na makosa mengine ya jinai.
Kwa kifupi, ikiwa wewe ni mtu mwaminifu, dereva salama, na mfanyakazi anayetegemewa na gari jipya zaidi la milango minne, unaweza kuwa dereva wa Uber ndani ya wiki mbili au zaidi.
Furaha Ubering
Mafanikio ya Uber yamezaa huduma zingine, zinazofanana kama vile Lyft, Curb, na Sidecar, lakini Uber inasalia kuwa maarufu zaidi. Kwa hakika, Uber ni ya kawaida sana hivi kwamba misemo kama vile "kupata Uber" na "Ubering" katika lugha mbalimbali yamekuwa ya kawaida.
Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara
Madereva wa Uber wanapata kiasi gani?
Kiasi unachopata kama kiendesha Uber kinategemea mahali ulipo na mara ngapi unaendesha gari. Uber ina kikokotoo kinachokadiria ni kiasi gani unaweza kupata kama dereva kulingana na saa ngapi kwa wiki unafanya kazi na mahali unapoishi. Kwa mfano, dereva aliye Las Vegas anayefanya kazi kwa saa 20 anaweza kutengeneza karibu $565 kwa wiki.
Unawezaje kufuta akaunti ya Uber?
Unaweza kufuta akaunti yako katika programu ya simu ya Uber au kutoka kwa kivinjari. Katika programu ya simu, kwanza thibitisha utambulisho wako, kisha uguse aikoni ya menu > Mipangilio > Mipangilio ya Faragha > Futa Akaunti Kutoka kwa kivinjari, nenda kwa https://myprivacy.uber.com/privacy/deleteyouraccount na ufuate maelekezo ya kufuta akaunti yako.
Je, unawasiliana vipi na Uber?
Ikiwa wewe ni dereva, unaweza kufikia wakala kupitia programu ya Uber Driver: nenda kwa Msaada, kisha uguse Piga Usaidizi. Waendeshaji wanaweza kwenda kwenye tovuti ya Usaidizi ya Uber ili kuripoti masuala ya safari, kuomba kurejeshewa pesa, na zaidi.
Kipi bora, Uber au Lyft?
Unapolinganisha Uber na Lyft, utaona kuwa programu zao zina matumizi sawa, bei zinafanana na viendeshaji vingi hufanya kazi kwa kampuni zote mbili. Kwa ujumla, Uber hutoa aina mbalimbali za chaguo za magari na ni bora kwa usafiri wa kimataifa. Lyft inaweza kuwa bora zaidi kwa waendeshaji wa mara kwa mara zaidi, kutokana na huduma yake ya usajili ya Lyft Pink.
