Cha Kujua
- Chagua wasifu pic > gia ikoni > Msaada > Unahitaji Msaada > Wasiliana Nasi.
- Inayofuata, chagua aina, gusa Ndiyo, jaza fomu na uitume.
- Unaweza pia kujaribu @snapchatsupport kwenye Twitter kwa usaidizi.
Makala haya yanafafanua jinsi ya kuwasiliana na usaidizi wa Snapchat kwa kuwasiliana kupitia matoleo ya programu ya Android na iOS na pia kuwasiliana kupitia akaunti rasmi ya usaidizi ya Snapchat kwenye Twitter. Snapchat haitoi anwani ya barua pepe ya huduma kwa wateja au nambari ya simu; hizi ndizo njia bora za kuwasiliana nao.
Jinsi ya Kuwasiliana na Snapchat
Fuata hatua hizi ili kuwasiliana na usaidizi kwa wateja wa Snapchat.
Kabla ya kuwasiliana na Snapchat kwa suala dogo, zingatia kuangalia ikiwa Snapchat haifanyi kazi, pia ni rahisi kuweka upya nenosiri lako la Snapchat na kusasisha Snapchat bila kuwasiliana na usaidizi kwa wateja.
- Fungua programu ya Snapchat kwenye kifaa chako cha iOS au Android na ikihitajika, ingia katika akaunti yako.
- Gonga aikoni yako ya wasifu/Bitmoji katika kona ya juu kushoto.
- Gonga aikoni ya gia katika kona ya juu kulia.
-
Sogeza chini hadi sehemu ya Maelezo Zaidi na uguse Support..
Kwenye Android, nenda kwenye sehemu ya Usaidizi na uguse chaguo la Nahitaji Usaidizi.
Image -
Gonga kitufe cha Wasiliana Nasi.
Image -
Chagua aina ambayo suala lako liko chini yake kwa kugonga mduara upande wa kushoto wake kutoka kwenye orodha ya masuala uliyopewa.
Image Kulingana na unachochagua, Snapchat inaweza kukupa orodha ya pili ya masuala ili uweze kubainisha zaidi.
- Soma maagizo uliyopewa baada ya kumaliza kuchagua kutoka kwa orodha ya masuala uliyopewa. Ikiwa hujajaribu vidokezo vyovyote vya utatuzi vilivyopendekezwa au vyote, endelea na uvijaribu sasa.
-
Ikiwa ulisoma na kufuata vidokezo vya utatuzi wa suala lako mahususi la Snapchat na bado hukuwa na bahati ya kulitatua, rudi kwenye maagizo ya suala hilo (huenda ukahitaji kupitia hatua ya 1 hadi 7 tena) na usogeze. chini kabisa ya ukurasa.
Ungependa kutafuta jibu la kijivu linalosema, Je, unahitaji usaidizi kuhusu jambo lingine? Gusa kitufe cha NDIYO chini yake.
Image Swali hili halionyeshwi kwa kila toleo, kwa hivyo unaweza kuliona au usilione kulingana na tatizo lako. Ikiwa huioni, hiyo inamaanisha kuwa si suala linalofaa kwa huduma kwa wateja kukusaidia.
-
Fomu ya kuingia itaonekana ikiwa na sehemu kadhaa unazoweza kujaza. Endelea kujaza jina lako la mtumiaji la Snapchat, nambari yako ya simu, maelezo ya kifaa chako, tarehe ulipoanza kukumbana na tatizo lako, kiambatisho cha hiari cha picha ya skrini na maelezo ya ziada yanayofafanua suala lako kwa undani. Huenda pia ukahitaji kutoa anwani yako ya barua pepe, kulingana na swali ulilo nalo.
Image - Gonga kitufe cha njano TUMA ukimaliza.
Ikiwa ungependa kutofuata hatua zilizo hapo juu kupitia programu, tembelea tovuti ya usaidizi ya Snapchat.
Nitasikia Lini Kutoka kwa Huduma kwa Wateja wa Snapchat?
Snapchat haijabainisha muda wowote wa wakati ambao unaweza kutarajia kupokea majibu kutoka kwa huduma kwa wateja baada ya kuwasilisha fomu yako ya kuingia. Pia hakuna hakikisho kwamba utasikia tena, kwa hivyo, kwa bahati mbaya, unachoweza kufanya ni kukaa kimya na kusubiri.
Ikiwa tayari wewe ni mtumiaji wa Twitter, unaweza kupata usaidizi kwa haraka zaidi kuliko kuwasilisha fomu ya kuingia kupitia programu au tovuti. Snapchat ina akaunti ya usaidizi kwenye Twitter ambayo inafuatilia na kujibu kila mara @kutajwa kutoka kwa watumiaji wa Snapchat.
Mstari wa Chini
Unachotakiwa kufanya ni kutuma tweet au ujumbe wa faragha kwa Usaidizi wa Snapchat, na unaweza kupata jibu baada ya dakika chache. Mwakilishi wa huduma kwa wateja anayeendesha akaunti anaweza kukuuliza maelezo ya ziada, kutoa suluhu iliyopendekezwa au kuthibitisha kwamba ujumbe wako umetumwa kwa timu ya Snapchat.
Unaweza Kuacha Maoni kwa Snapchat Pia
Ikiwa si tatizo unalokumbana nalo kwenye Snapchat, lakini ni wazo au pendekezo ambalo ungependa kushiriki, unaweza kutoa maoni kwa kampuni. Kutoka kwa orodha ya jumla ya chaguo zilizoonyeshwa hapo juu katika hatua ya sita, chagua chaguo la Nina maoni kisha uchague kama una pendekezo au swali. Hatimaye utaelekezwa kwenye fomu rahisi ambapo unaweza kujaza maelezo ya maoni yako.
Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara
Je, ninawezaje kufuta akaunti ya Snapchat?
Ili kufuta akaunti ya Snapchat, utahitaji kufanya hivyo kupitia kivinjari. Nenda kwenye tovuti ya akaunti ya Snapchat na uingie. Chini ya Dhibiti Akaunti Yangu, chagua Futa Akaunti Yangu Ingiza maelezo yako ya kuingia na uchague Endelea Utaona ujumbe kwamba akaunti yako itazimwa baada ya siku 30.
Nitabadilishaje jina langu la mtumiaji la Snapchat?
Ingawa huwezi kubadilisha jina lako la mtumiaji la Snapchat rasmi, kuna suluhisho. Fungua Snapchat na uchague ikoni yako ya wasifu au BitmojiChagua Mipangilio > Jinana uweke jina jipya la kuonyesha >Hifadhi Jina hili jipya litaonekana kwa marafiki sasa badala ya jina lako la mtumiaji.
Je, ninawezaje kutengeneza wasifu wa umma kwenye Snapchat?
Ili kubadilisha hadi wasifu wa umma, chagua aikoni yako ya wasifu au Bitmoji. Kisha, telezesha chini na uguse Unda Wasifu wa Umma > Anza > Unda..
