iPhone 12 na iPhone 12 Pro watumiaji ambao wamekuwa wakikumbana na matatizo ya sauti wanaweza kuchukua vifaa vyao ili virekebishwe, bila malipo.
Apple imekiri kwamba baadhi ya vifaa vya iPhone 12 na 12 Pro vimekuwa vikikumbana na matatizo ya sauti, huenda yametokana na hitilafu ya kipengee cha kipokezi. Hasa, ikiwa iPhone yako ina sehemu ya kipokezi yenye hitilafu, haitatoa sauti unapotuma au kujibu simu. Ikiwa kifaa chako kilitengenezwa kati ya Oktoba 2020 na Aprili 2021, kinaweza kuathirika.
Programu ya "iPhone 12 na iPhone 12 Pro Service for No Sound Issues" ya Apple inaenea tu kwenye iPhone 12 na 12 Pro. Si iPhone 12 mini wala iPhone 12 Pro Max zinazostahiki, ingawa pia hazipaswi kuathiriwa.
Ikiwa unaamini kuwa iPhone 12 au 12 Pro yako ina hitilafu, Apple itashughulikia ukarabati bila malipo.
Ni muhimu kutambua kwamba uharibifu wowote wa ziada ambao ungezuia urekebishaji (kwa mfano skrini iliyopasuka), lazima urekebishwe kwanza, kwa gharama yako mwenyewe. Zaidi ya hayo, ikiwa kifaa chako kimepita zaidi ya miaka miwili kabla ya ununuzi wake wa rejareja, huenda hutalipwa.
Ili urekebishe iPhone 12 au 12 Pro yako yenye matatizo ya sauti, unaweza kuipeleka kwa mtoa huduma aliyeidhinishwa au uweke miadi ya Apple Store.
Ikiwa ungependa kutoingia kwenye duka halisi, unaweza pia kuwasiliana na Apple Support ili kuisafirisha kwa Apple kwa matengenezo badala yake. Bila kujali upendeleo wako, Apple inapendekeza kuhifadhi nakala ya kifaa chako kabla ya kuhudumia.
