DirecTV si kamilifu na huduma zake za TV zinaweza kukatika kwa kiasi kikubwa, hivyo basi kujiuliza 'Je, DirecTV imepungua?' Wakati fulani, ingawa, tatizo haliko kwao; iko na vifaa au miunganisho yako. Makala haya yanaelezea jinsi ya:
- Angalia hitilafu nyingi kwenye mtandao wa DirecTV.
- Tatua matatizo ya kawaida ya intaneti na televisheni upande wako.
Jinsi ya Kujua ikiwa DirecTV iko Chini
Je, huna uhakika kama ni DirecTV iliyo na tatizo au la? Hapa kuna njia kadhaa za haraka za kuangalia.
- Angalia akaunti yako kwa maelezo. AT&T ni kampuni mama ya DirecTV kwa hivyo hufuatilia matatizo kwa mtoa huduma wa televisheni pia. Ingia na uone kama kuna ripoti zozote ambazo unapaswa kujua kuzihusu. Unaweza pia kujiandikisha kwa arifa za maandishi hapa, ambazo zinaweza kukupa maelezo ya kisasa ya kukatika kwa siku zijazo.
- Tafuta Twitter kwa ATTdown. Mihuri ya wakati ya Tweet itakuambia ikiwa watu wengine wanakumbana na matatizo na AT&T kama wewe. Ukiwa kwenye Twitter, angalia ukurasa wa Twitter wa Msaada wa AT&T ili kuona kama unatoa maelezo yoyote kuhusu DirecTV.
-
Tumia tovuti ya "kikagua hali" ya watu wengine kama vile Downdetector, Downhunter, au IsTheServiceDown. Tovuti hizi hutoa maelezo ya haraka kuhusu hitilafu zinazoripotiwa na wateja na zinajumuisha ramani za mtandao na taarifa nyingine ili kukuonyesha matatizo yanapotokea.
Image
Cha kufanya wakati Huwezi Kuunganishwa kwenye DirecTV
Iwapo hakuna mtu mwingine anayeonekana kuripoti hitilafu, ni vyema kuwa tatizo liko upande wako wa mambo. Jaribu vidokezo hivi vya utatuzi ili kuona kama unaweza kufanya mambo yaendeshwe tena.
- Ingia na uangalie hali ya akaunti yako ya DirecTV. Thibitisha kuwa akaunti yako iko katika hali ya kulipwa na kwamba hakuna huduma zinazozuiwa.
-
Angalia kwa makini kwa:
- Ujumbe wa hitilafu kutoka kwa TV yako au kifaa kingine unachojaribu kufikia DirecTV ukitumia. Huenda kukawa na marekebisho rahisi unayoweza kufanya ili kurekebisha hitilafu.
- Miunganisho iliyolegea. Taa za viashiria zinaweza kukuambia ikiwa kisanduku cha kebo kimechomekwa na kuwashwa; usipoziona hizo, inaweza kuwa tatizo la kuunganisha nyaya au kebo inayosababisha tatizo.
- Matatizo ya ingizo. Ikiwa umetumia TV yako hivi majuzi kucheza michezo au kucheza DVD, inaweza kuwa unahitaji kubadilisha Ingizo kurudi kwenye TV.
- Muunganisho hafifu wa HDMI.
- Miunganisho mibaya ya Wi-Fi.
- Miunganisho ya umeme ya nyumbani au kukatizwa kwa huduma ya umeme katika eneo lako.
-
Angalia matatizo ya muunganisho wa intaneti upande wako. Unaweza pia kuangalia kasi ya mtandao wako ikiwa hiyo inaonekana kuwa sehemu ya tatizo.
- Angalia ili kuona ikiwa kidhibiti chako cha mbali kinaweza kusababisha tatizo.
-
Jaribu kuwasha upya kisanduku chako cha kebo. Ikiwa imechomekwa vizuri na taa za kiashirio zinaonyesha kuwa imewashwa, kisha angalia modemu ya kebo. Tatizo linaweza kuwa katika simu iliyounganishwa nayo. Ikiwa simu zingine zote zinafanya kazi isipokuwa ile iliyounganishwa kwenye modemu ya kebo yako, jaribu kuchomoa kebo ya kebo ya simu yenye tatizo na kuichomeka tena. Kisha:
- Thibitisha kuwa vifaa vingine vya umeme haviingiliani na modemu: Je, iko karibu sana na kompyuta, vidhibiti, vifaa au vifaa vingine vya umeme?
- Jaribu kuwasha upya modemu yako.
- Ikiwa umejaribu mambo haya yote na huduma yako bado haifanyi kazi ipasavyo, jaribu kuzungumza na wengine kuhusu usakinishaji wa DirecTV, DVR na kipokeaji, au matatizo ya programu katika Mijadala ya Jumuiya ya AT&T.
-
Bado unatatizika? Ni wakati wa kuwasiliana na huduma kwa wateja wa DirecTV au ujaribu kuzungumza na timu yake ya usaidizi wa kiufundi.
