Ikiwa moja ya huduma zako za Suddenlink haifanyi kazi, inaweza kusababishwa na hitilafu mahali fulani. Wakati mwingine, ingawa, shida iko kwenye miunganisho ya kifaa chako au nyumbani. Makala haya yanaelezea jinsi ya:
- Angalia kukatika kwa kiwango kikubwa kwenye mtandao wa Suddenlink.
- Tambua na urekebishe matatizo ya kawaida ya intaneti au televisheni upande wako.
Jinsi ya Kujua Ikiwa Kiungo cha Ghafla Kimepungua
Ikiwa unafikiri watu wengine wanaweza kuwa na matatizo na huduma za kampuni, fanya ukaguzi wa haraka ili kuthibitisha hilo.
- Tafuta Twitter kwa suddenlinkdown. Tafuta mihuri ya wakati ya tweet inayoonyesha watu wengine wanakumbana na matatizo na Suddenlink kama wewe.
-
Tumia tovuti ya "kikagua hali" ya watu wengine kama vile Downdetector, Downhunter, au Outage. Report. Tovuti hizi hutoa maelezo ya haraka kuhusu hitilafu zinazoripotiwa na wateja na zinajumuisha ramani za mtandao na taarifa nyingine ili kukuonyesha matatizo yanapotokea.
Image -
Angalia ukurasa wa Facebook wa Kiungo cha Ghafla Mtandao Umekatika. Ikiwa kuna tatizo kubwa linalotokea, watumiaji wa Suddenlink waripoti kwenye ukurasa huu unaoendeshwa kwa faragha.
Cha kufanya wakati Huwezi Kuunganishwa kwa Kiungo cha Ghafla
Iwapo tatizo halionekani kutokea kwa watu wengine, hiyo ni dalili yako kwamba kuna uwezekano mkubwa kuwa tatizo liko upande wako. Jaribu vidokezo hivi vya utatuzi ili kufichua kinachoendelea.
- Ingia na uangalie hali ya akaunti yako ya Suddenlink. Thibitisha kuwa akaunti yako imesasishwa na hakuna huduma zinazozuiwa.
-
Kwa huduma zote, hakikisha kuwa hujapuuza chochote rahisi, kama vile:
- Je, nyaya na kebo zote zimechomekwa kwa njia sahihi kati ya vifaa?
- Je, kuna vitu vinavyozuia mawimbi ya intaneti?
- Je, muunganisho wako wa Wi-Fi unafanya kazi vizuri?
- Je, modemu ya mtandao inaonyesha ujumbe wowote wa hitilafu?
- Je, huduma ya umeme ya nyumbani kwako inafanya kazi?
- Angalia matatizo ya muunganisho wa intaneti upande wako.
-
Ikiwa unakumbana na matatizo na muunganisho wako wa televisheni, kwanza angalia:
- Miunganisho iliyolegea. Taa za viashiria zitakuambia ikiwa kisanduku cha kebo kimechomekwa na kuwashwa.
- Matatizo ya betri ya udhibiti wa mbali. Washa TV na kisanduku chako cha kebo wewe mwenyewe, kisha utumie kidhibiti cha mbali kukizima. Ikiwa haifanyi kazi, badilisha betri na ujaribu tena.
- Matatizo ya ingizo. Ikiwa umetumia TV yako kucheza michezo au kucheza DVD, huenda ukahitaji kubadilisha Ingizo kurudi kwenye TV.
- Muunganisho hafifu wa HDMI.
-
Angalia modemu ya kebo ikiwa muunganisho wa TV yako bado haufanyi kazi. Ikiwa una modem ya kebo, tatizo linaweza kuwa kwenye simu iliyounganishwa nayo. Ikiwa simu zingine zote zinafanya kazi isipokuwa ile iliyounganishwa kwenye modemu ya kebo yako, jaribu kuchomoa kebo ya kebo ya simu yenye tatizo na kuichomeka tena. Kisha:
- Thibitisha kuwa vifaa vingine vya umeme haviingiliani na modemu: Je, iko karibu sana na kompyuta, vidhibiti, vifaa au vifaa vingine vya umeme?
- Jaribu kuwasha upya modemu yako.
- Jaribu kuwasha upya kisanduku chako cha kebo.
-
Ikiwa unatatizika na mtandao wa Altice Mobile wa Suddenlink, jaribu kuwasha upya kifaa chako cha Android au uwashe upya iPhone yako. Ikiwa hiyo haitasuluhisha tatizo, angalia yafuatayo:
- Thibitisha kuwa simu yako haiko katika hali ya Ndege.
- Washa mipangilio ya simu yako ya Wi-Fi ikiwa uko katika eneo lisilo na huduma nzuri. Unaweza kutumia kupiga simu kwa Wi-Fi kwenye simu za Android au kupiga simu za Wi-Fi kutoka kwa iPhone pia.
- Zima na uwashe kipengele cha Kuvinjari kwa Data ikiwa simu yako imehamia kati ya mitandao na kwa njia fulani ikakatwa. Kumbuka: Hii inaweza kusababisha gharama za ziada kulingana na makubaliano yako ya huduma.
- Ikiwa umejaribu vitu hivi vyote na huduma yako bado haifanyi kazi ipasavyo, wasiliana na huduma ya wateja ya Suddenlink au ujaribu kupata mawazo yao kwenye Twitter.
