Unachotakiwa Kujua
- Hatua ya kwanza ya ufunguo: iache kwa muda mfupi au mbili kisha ujaribu kuunganisha tena.
- Hatua zinazofuata: weka upya TV, anzisha TV upya, pata toleo jipya la tvOS, angalia muunganisho wa mtandao, zima na uwashe vifaa vyote vilivyounganishwa, angalia hali ya Huduma za Apple.
- Vinginevyo, jaribu yafuatayo: angalia ikiwa kifaa chako kinaingiliwa, ondoka kwenye Apple ID, ondoka kwenye mtandao wa Wi-Fi, rudisha TV kwenye chaguomsingi iliyotoka nayo kiwandani.
Makala haya yanafafanua jinsi ya kutatua matatizo ya muunganisho wa Apple TV. Maagizo yanatumika kwa Apple TV 4K na Apple TV HD inayoendesha tvOS 13.3 kwa kutumia Siri Remote na iTunes 1.0.4.104 kwenye macOS Catalina (10.15). Hata hivyo, zinafaa kufanya kazi kwenye maunzi na mifumo ya uendeshaji iliyotangulia, ingawa majina ya menyu yanaweza kuwa tofauti.
Ukipokea ujumbe unaosema kwamba Apple TV haiwezi kuunganishwa kwenye iTunes, usichukulie neno la kifaa kwako: Iache kwa muda mfupi au mbili, kisha ujaribu kuunganisha tena. Ikiwa Apple TV bado haiwezi kuunganisha kwenye iTunes (au iCloud), fanyia kazi kazi zifuatazo.
Mstari wa Chini
Ikiwa Apple TV yako imeganda, iondoe kwenye nishati, subiri sekunde 15, kisha uichome tena.
Lazimisha Apple TV kuwasha upya
Jibu la kiwango cha dhahabu kwa matatizo mengi ya kiufundi ni kulazimisha kifaa kuwasha upya. Ili kulazimisha Apple TV kuwasha tena, bonyeza na ushikilie vitufe vya Menyu na Nyumbani kwenye Kidhibiti Mbali cha Siri kwa takriban sekunde 10. Nuru ya hali nyeupe kwenye kifaa cha Apple TV itawaka. Wakati kifaa kimewashwa tena, angalia ikiwa tatizo lako la muunganisho limetatuliwa.
Boresha tvOS
Ikiwa bado huwezi kuunganisha kwenye iTunes kutoka Apple TV yako, huenda ukahitaji kusasisha mfumo wa uendeshaji wa tvOS.
Ili kufanya hivyo, kwenye Apple TV yako, kwa kutumia Siri Remote, chagua Mipangilio > System > Programu Masasisho > Sasisha Programu. Ikiwa sasisho linapatikana, lipakue sasa, au uweke kipengele cha Sasisha Kiotomatiki hadi Imewashwa..
Thibitisha Kuwa Mtandao Wako Unafanya Kazi
Ikiwa Apple TV haiwezi kupakua masasisho au kuangalia programu mpya, basi huenda una tatizo la muunganisho wa intaneti. Ili kujaribu muunganisho wako wa intaneti, kwenye Apple TV, kwa kutumia Siri Remote, chagua Mipangilio > Mtandao Chini ya Muunganisho, hakikisha mtandao ni sahihi. Kisha kagua maelezo yaliyo hapa chini Hali
Mstari wa Chini
Ikiwa bado unatatizika na muunganisho wako, hatua inayofuata ni kuwasha upya Apple TV, modemu, na (ikiwa unatumia moja) kituo cha ufikiaji kisichotumia waya (WAP). Ondoa vifaa vyote kutoka kwa umeme kwa dakika moja au zaidi. Kisha, chomeka vifaa tena kwa mpangilio ufuatao: modemu, WAP, kisha Apple TV.
Thibitisha Kuwa Huduma za Apple Zinafanya Kazi
Wakati mwingine, hitilafu hutokea kwenye huduma za mtandaoni za Apple. Apple hudumisha tovuti ya Hali ya Mfumo inayoonyesha hali ya huduma zake zote. Ikiwa kuna tatizo na huduma unayojaribu kutumia, subiri muda mfupi: Apple huelekea kurekebisha matatizo haraka. Ikiwa huduma zote za Apple zinafanya kazi lakini bado unatatizika, angalia ukurasa wa mtoa huduma wako wa huduma ya mtandao na usaidizi ili kuhakikisha kwamba muunganisho wako wa broadband unafanya kazi.
Hakikisha Kifaa Kingine hakiingiliani na Mtandao Wako
Ikiwa Apple TV yako itaunganisha kwenye intaneti kupitia Wi-Fi, vifaa fulani vya kielektroniki, kama vile oveni za microwave, spika za Bluetooth, vidhibiti vya kompyuta, vifaa vya setilaiti na simu zisizo na waya, vinaweza kutatiza mtandao wa wireless.
Ikiwa ulisakinisha kifaa cha kielektroniki hivi majuzi ambacho kinaweza kusababisha muingiliano wa mtandao, jaribu kukizima. Tatizo la mtandao likiendelea, zingatia kuhamishia kifaa kipya mahali pengine ndani ya nyumba.
Ondoka kwenye Kitambulisho chako cha Apple
Iwapo tatizo la mtandao limetatuliwa lakini muunganisho kwenye iTunes bado ni doa, ondoka kwenye Kitambulisho chako cha Apple kwenye Apple TV. Ili kufanya hivyo, tekeleza hatua zifuatazo kwenye Apple TV:
- Chagua Mipangilio > Watumiaji na Akaunti.
- Kwenye skrini ya Watumiaji na Akaunti, chini ya Watumiaji, chagua akaunti yako.
- Chini ya Akaunti za Apple TV, chagua iCloud > Ondoka..
Fuata utaratibu huu ili kuingia tena katika akaunti yako ya iCloud.
Ondoka kwenye Mtandao Wako wa Wi-Fi
Mara nyingi unaweza kutatua matatizo yanayoendelea ya Wi-Fi kwa kuondoka kwenye mtandao wako wa Wi-FI, kisha kuingia tena. Ili kufanya hivyo, kamilisha hatua zifuatazo:
- Chagua Mipangilio > Mtandao..
- Chagua mtandao wako, kisha uchague Sahau Mtandao.
- Anzisha upya Apple TV yako.
Kifaa chako cha Apple TV kinapowashwa tena, kamilisha hatua zifuatazo:
- Chagua Mipangilio > Mtandao..
- Kwenye skrini ya Mtandao, chini ya Muunganisho, chagua mtandao wako wa Wi-Fi kutoka kwenye orodha ya mitandao inayopatikana.
- Weka upya Wi-Fi yako na maelezo ya akaunti.
Rejesha Apple TV yako kwenye Mipangilio Chaguomsingi ya Kiwanda
Chaguo la nyuklia ni kuweka upya kifaa chako cha Apple TV kiwe chaguomsingi kilichotoka kiwandani. Unapofanya hivi, unaondoa shida yoyote ya programu ambayo inaweza kuwa inaharibu uzoefu wako wa burudani. Pia unapaswa kusanidi mfumo wako tena, ikiwa ni pamoja na kusakinisha upya programu na kuweka upya manenosiri yako.
Ili kuweka upya Apple TV yako, kamilisha hatua zifuatazo:
- Chagua Mipangilio > Mfumo > Weka upya..
- Chagua Weka upya.
Taratibu huchukua dakika chache kukamilika. Wakati kifaa chako cha Apple TV kimewashwa tena, fuata hatua hizi ili kusanidi Apple TV yako tena.
Ikiwa umejaribu kurekebisha haya lakini bado unatatizika na kifaa chako cha Apple TV, wasiliana na Usaidizi wa Apple kwa usaidizi.
