911 ni nambari ya huduma za dharura ya U. S. Ni sawa na 112 ya Umoja wa Ulaya. Imeboreshwa 911, au E911, ni kipengele cha simu mahiri kinachoweza kuokoa maisha chenye GPS ambacho hushiriki kiotomatiki eneo la mpigaji simu na wafanyakazi wa dharura. Ikiwa unatumia teknolojia ya VoIP, kupiga simu kwa usaidizi wa dharura hakukatiki na kukaushwa. Haya ndiyo unayohitaji kujua kuhusu VoIP na 911.
Ikiwa unasafiri, angalia nambari ya huduma za dharura ya nchi unayotembelea.
VoIP Iliyounganishwa dhidi ya VoIP Isiyounganishwa
Iwapo una idhini ya kufikia 911 au la inategemea kama huduma yako ya VoIP imeunganishwa au haijaunganishwa.
VoIP Isiyounganishwa
VoIP isiyo na muunganisho, pia inajulikana kama VoIP ya peer-to-peer, huwaruhusu watu kuwapigia simu wengine kwa kutumia programu sawa ya VoIP. Unapozungumza na rafiki kupitia mtandao wa Xbox au mfumo mwingine wa michezo ya kubahatisha, kwa mfano, unatumia VoIP isiyo na muunganisho. Hutaweza kumpigia rafiki simu mahiri au simu ya mezani.
VoIP Iliyounganishwa
Huduma zilizounganishwa za VoIP hutumia Mtandao wa Simu Zilizobadilishwa kwa Umma (PSTN) kupiga na kupokea simu kutoka na kutoka kwa simu mahiri na simu za mezani. Miongoni mwa vipengele vingine, huduma za VoIP zilizounganishwa hutoa utendakazi wa 911.
VoIP Iliyounganishwa Hushughulikiaje 911?
FCC inahitaji huduma zilizounganishwa za VoIP ili kutoa 911 kama kipengele cha kawaida na isiwaruhusu watumiaji kujiondoa. Huduma hizi lazima zitii viwango vya E911, kumaanisha kwamba lazima zipate na kusambaza maeneo halisi ya wateja wao na nambari za simu zao wakati wowote inapowezekana kwa timu za huduma za dharura kwenye kituo cha simu cha 911 kilicho karibu nawe.
Kwa sababu watumiaji wanaweza kupiga simu za VoIP popote wanapoweza kupata muunganisho wa intaneti, kituo cha simu cha 911 hakiwezi kujua walipo haswa isipokuwa wasajili kifaa chao cha VoIP kwenye eneo mahususi halisi. Hii inamaanisha kuwa ni juu ya mtumiaji kusajili anwani yake ya mahali alipo kwa mtoa huduma wake wa VoIP na kumjulisha na kusasisha anwani yake na mtoa huduma iwapo atahama.
Watoa huduma wanapaswa kufanya mchakato huu kuwa rahisi. Bado, ni jukumu la mtumiaji kusasisha mfumo.
Mapungufu Asili ya VoIP 911
Hata kwa maagizo ya FCC na ushirikiano wa huduma za VoIP na nia bora, kunaweza kuwa na matatizo kufikia 911 kupitia VoIP:
- Simu 911 kupitia VoIP huenda zisifanye kazi kama umeme umekatika, au simu inaweza kukata kama mtandao umekatika.
- Mtumiaji asiposasisha eneo lake halisi kwa kutumia mtoa huduma wake wa VoIP, timu za dharura 911 hazitaweza kuzipata.
- Kunaweza kuwa na tatizo la kutuma kiotomatiki eneo halisi la mpigaji simu kwa wahudumu wa dharura, hata kama anayepiga anaweza kufikia kituo cha simu cha 911.
- Simu ya VoIP 911 inaweza kwenda kwa laini ya msimamizi ya kituo cha simu isiyo na wafanyikazi au ielekezwe kwenye kituo cha simu katika eneo lisilo sahihi.
FCC inawahitaji watoa huduma wa VoIP kuelezea vikwazo na matatizo haya ya VoIP 911 kwa wateja wao, ili wafahamu hatari zinazoweza kutokea. Watumiaji lazima wakubali kwamba wanaelewa na kukubali hatari hizi.
Je, Watoa Huduma Bora wa VoIP Hushughulikiaje 911?
Kila mtoa huduma wa VoIP hufanya iwezavyo ili kushughulikia huduma za 911 ipasavyo kwa wateja wake. Hapa kuna muhtasari wa kile baadhi ya watoa huduma wakuu wanasema kuhusu simu za 911.
Vonage
Vonage inasisitiza umuhimu wa wateja kudumisha anwani sahihi ya mahali ulipo ili huduma za 911 ziweze kuwafikia. Utahitaji kuwezesha anwani halisi ya 911. Kampuni hurahisisha kusasisha anwani hii kupitia akaunti yako ya Vonage. Piga 933 kutoka kwa simu yako ya Vonage ili kuangalia hali yako ya kuwezesha 911.
Upeo wa huduma za Vonage 911 hutofautiana kulingana na eneo lako na ikiwa unatumia Vonage kwenye simu ya mkononi au ya mezani. Baadhi ya wateja watapokea utendakazi wa E911, huku wengine wataweza kufikia 911 ya msingi pekee na lazima wawe tayari kushiriki anwani zao na maelezo ya mawasiliano na kituo cha simu.
RingCentral
Kama Vonage, RingCentral inatoa huduma za msingi au E911, kulingana na eneo na kifaa chako. Utahitaji kusajili eneo lako halisi na RingCentral na uarifu kampuni ukihama. Ukitumia programu ya RingCentral kupiga simu ya 911, mtoa huduma wako wa wireless atashughulikia simu ikiwa huduma inapatikana.
Mstari2
Line2 inahitaji watumiaji kuongeza anwani zao halisi kwenye akaunti yao ya Line2 kupitia kivinjari cha wavuti au programu zake za iOS au Android.
Midia
Midia hutoa huduma za msingi na zilizoboreshwa za 911. Inasisitiza kuwa ni wajibu wa mtumiaji kujulisha kampuni kuhusu eneo halisi na lililosasishwa. Intermedia inawaonya watumiaji kuwa mambo yasiyo ya udhibiti wake, kama vile msongamano wa mtandao au matatizo ya maunzi na programu, yanaweza kupunguza ufanisi wa simu.
Mstari wa Chini
Inga utendakazi wa VoIP 911 umeboreshwa sana tangu miaka ya mapema ya 2000, watumiaji wanapaswa kuelewa kuwa mchakato una vikwazo vya asili. Iwapo unatumia huduma ya VoIP kwa simu zako nyingi lakini una wasiwasi kuhusu hatari zinazoweza kutokea za VoIP 911, zingatia kuwa na simu ya mezani au ya mkononi.
Kwa usaidizi zaidi wa moja kwa moja wakati wa dharura, weka nambari za simu za kisafirishaji usalama wa umma au kituo cha polisi karibu nawe.
