Huduma ya AT&T si kamilifu na hitilafu nyingi zinaweza kutokea kwa intaneti, simu ya mkononi na huduma zake za televisheni, hivyo kukuacha ukijiuliza 'Je, AT&T imepungua?' Wakati mwingine, ingawa, tatizo haliko kwa AT&T; iko na vifaa au miunganisho yako. Makala haya yanaelezea jinsi ya:
- Angalia kukatika kwa kiasi kikubwa kwenye mtandao wa AT&T.
- Tatua matatizo ya kawaida ya intaneti, simu ya mkononi na televisheni upande wako.
Jinsi ya Kujua Ikiwa AT&T Ipo Chini
Ikiwa unashuku kuwa AT&T inaweza kuwa na hitilafu ya aina fulani, kuna njia kadhaa za haraka unaweza kupata uthibitisho.
-
Angalia moja kwa moja na AT&T ili uone hitilafu katika eneo lako. Katika kisanduku cha kutafutia, chagua huduma ambayo unatatizika, kisha uweke msimbo wako wa posta.
Image - Tafuta Twitter kwa ATTdown. Mihuri ya wakati ya Tweet itakuambia ikiwa watu wengine wanakumbana na matatizo na AT&T kama wewe. Ukiwa kwenye Twitter, angalia ukurasa wa Twitter wa Msaada wa AT&T ili kuona kama unatoa taarifa zozote.
-
Tumia tovuti ya "kikagua hali" ya watu wengine kama vile Downdetector, Downhunter, au Outage. Report. Tovuti hizi hutoa maelezo ya haraka kuhusu hitilafu zinazoripotiwa na wateja na zinajumuisha ramani za mtandao na taarifa nyingine ili kukuonyesha matatizo yanapotokea.
Image - Angalia ukurasa wa Facebook wa AT&T. Ikiwa kuna tatizo kubwa hasa linalotokea, AT&T inaweza kulishughulikia kwenye ukurasa huu.
Cha Kufanya Wakati Huwezi Kuunganishwa kwenye AT&T
Iwapo hakuna mtu mwingine anayeonekana kuripoti hitilafu, huenda tatizo liko mwisho wako wa mlingano. Hapa kuna vidokezo vichache vya utatuzi wa kujaribu na kufanya mambo yaendeshwe tena.
- Ingia na uangalie hali ya akaunti yako ya AT&T. Thibitisha kuwa akaunti yako iko katika hali ya kulipwa na kwamba hakuna huduma zinazozuiwa.
-
Kwa huduma zote hakikisha kuwa hujapuuza chochote rahisi. Kwa mfano, angalia vitu kama:
- Waya na kebo ili kuhakikisha kuwa zimechomekwa ipasavyo kati ya vifaa.
- Vitu ambavyo vinaweza kuwa vinazuia mawimbi ya intaneti.
- miunganisho ya Wi-Fi.
- Ujumbe wa hitilafu kutoka kwa TV, simu au kompyuta yako.
- Miunganisho ya umeme ya nyumbani au kukatizwa kwa huduma.
-
Angalia matatizo ya muunganisho wa intaneti upande wako. Unaweza pia kuangalia kasi ya mtandao wako ikiwa hiyo inaonekana kuwa sehemu ya tatizo.
-
Ikiwa wasiwasi wako ni wa huduma ya televisheni ya AT&T, angalia kwa makini:
- Miunganisho iliyolegea. Taa za viashiria zinaweza kukuambia ikiwa kisanduku cha kebo kimechomekwa na kuwashwa; usipoziona hizo, inaweza kuwa tatizo la kuunganisha nyaya au kebo inayosababisha tatizo.
- Muunganisho wa kidhibiti cha mbali. Tatizo la kawaida la mbali linahusisha betri zilizokufa kwa hivyo washa TV na kisanduku chako cha kebo mwenyewe, kisha utumie kidhibiti cha mbali kukizima. Hilo lisipofanya kazi, badilisha betri na ujaribu tena.
- Matatizo ya ingizo. Ikiwa umetumia TV yako hivi majuzi kucheza michezo au kucheza DVD, inaweza kuwa unahitaji kubadilisha Ingizo kurudi kwenye TV.
- Muunganisho hafifu wa HDMI.
-
Jaribu kuwasha upya kisanduku chako cha kebo ikiwa unatatizika na tatizo la televisheni. Ikiwa imechomekwa vizuri na taa za kiashirio zinaonyesha kuwa imewashwa, kisha angalia modemu ya kebo. Tatizo linaweza kuwa katika simu iliyounganishwa nayo. Ikiwa simu zingine zote zinafanya kazi isipokuwa ile iliyounganishwa kwenye modemu ya kebo yako, jaribu kuchomoa kebo ya kebo ya simu yenye tatizo na kuichomeka tena. Kisha:
- Thibitisha kuwa vifaa vingine vya umeme haviingiliani na modemu: Je, iko karibu sana na kompyuta, vidhibiti, vifaa au vifaa vingine vya umeme?
- Jaribu kuwasha upya modemu yako.
-
Ikiwa unatatizika na mtandao wa simu za mkononi wa AT&T, jaribu kuwasha upya kifaa chako cha Android au uwashe upya iPhone yako. Hilo halitatui tatizo, angalia simu yako:
- Hali ya ndegeni. Hakikisha haijawashwa.
- Hali ya kupiga simu kwa Wi-Fi. Ikiwa itawashwa ikiwa uko katika eneo ambalo haliwezi kufikiwa vizuri. Unaweza kutumia kupiga simu kwa Wi-Fi kwenye simu za Android au kupiga simu za Wi-Fi kutoka kwa iPhone pia.
- Vipengele vya Kuvinjari Data. Zima na uwashe kipengele cha Kuvinjari Data ikiwa umekuwa ukisafiri; simu yako inaweza kuwa imehamia kati ya mitandao na kwa namna fulani kukatwa kwenye mtandao usio sahihi. Kumbuka: Hii inaweza kusababisha gharama za ziada kulingana na makubaliano yako ya huduma.
-
Ikiwa umejaribu vitu hivi vyote na huduma yako bado haifanyi kazi ipasavyo, wasiliana na huduma kwa wateja ya AT&T.
