Wakati huwezi kufikia kurasa kwenye tovuti ya eBay, kunaweza kuwa na tatizo na eBay, au kunaweza kuwa na tatizo kwenye kompyuta au kifaa chako. Hapa kuna mambo ya kufanya ili kujua na kurekebisha hali hiyo.
Angalia Ukurasa wa Hali ya Mfumo wa eBay
Ikiwa haukuona ujumbe wa hitilafu kwenye tovuti ya eBay au programu, angalia ikiwa eBay haifanyi kazi kwa kwenda kwenye ukurasa wake wa Hali ya Mfumo katika kivinjari.
- Fungua kivinjari.
- Nenda kwenye ukurasa wa Hali ya Mfumo wa eBay.
-
Ukurasa wa Hali ya Mfumo unaonyesha jedwali linaloonyesha vitendaji tisa, ambavyo kila kimoja kina alama moja kati ya tatu kando yake.
- Wakati tovuti inafanya kazi ipasavyo, kila chaguo la kukokotoa lina alama ya kuteua ya kijani mbele yake.
- Ikiwa huduma yoyote ya tovuti inakumbwa na ukatizaji wa mara kwa mara, chaguo hili la kukokotoa lina alama ya samawati ya Maelezo (i) karibu nayo.
- Kunapokuwa na hitilafu kamili ya eBay, ukurasa unaonyesha alama ya mshangao nyekundu (!).
-
Ni hayo tu. Ukiona i ya bluu au nyekundu !, eBay iko chini. Ukiona alama zote za kijani kibichi, eBay labda iko juu, ingawa kuna maeneo mengine ya kuangalia.
Angalia Bodi ya Matangazo ya eBay
Ikiwa ukurasa wa Hali ya Mfumo utaripoti kuwa tovuti inafanya kazi ipasavyo, lakini unakumbana na matatizo, angalia Bodi ya Matangazo ya Mfumo wa eBay. eBay huchapisha ilani za matengenezo yaliyopangwa ya tovuti, ambayo yanaweza kusababisha sehemu za tovuti kupungua au kutoweza kufikiwa.
- Fungua kivinjari.
-
Nenda kwenye ukurasa wa Matangazo ya Mfumo wa eBay.
Image - Arifa zozote za matengenezo yaliyopangwa au matatizo ya mfumo huonekana kwenye matangazo. Wakati ujumbe wa Hakuna matangazo ujumbe unaonekana, eBay huwa inatumika kama kawaida.
Kurasa za Hali ya Mfumo wa eBay na Matangazo ya Mfumo huwa hazisasishwi kila wakati. Kukatika na kukatizwa huathiri uwezo wa eBay kuripoti masuala ya tovuti, na eBay pia inaweza kuwa polepole kugundua na kuripoti matatizo kama hayo kuliko watumiaji wake.
Angalia na Mijadala na Tovuti za Kikagua Hali
Hata wakati eBay inaonyesha kuwa tovuti yake inafanya kazi vizuri, angalia na bodi za majadiliano za eBay na tovuti zingine zinazofuatilia hitilafu. Bado inawezekana tovuti ya eBay inakumbana na matatizo, na hili ni jambo unaweza kuangalia kutoka kwa bodi za majadiliano za eBay na tovuti za kukagua hali.
Bao za majadiliano za eBay ni vyanzo vya taarifa zinazozalishwa na mtumiaji kuhusu eBay na uendeshaji wake. Mara nyingi, eBay inapokumbwa na matatizo ya kiufundi, watu wengi huchapisha kuyahusu.
- Nenda kwenye ukurasa wa nyumbani wa eBay.
-
Sogeza hadi sehemu ya chini ya skrini. Chini ya kichwa kidogo cha Jumuiya, chagua mbao za majadiliano.
Image - Katika sehemu ya juu ya skrini, elea juu ya Majadiliano.
-
Chini ya Ndani ya eBay kichwa kidogo, chagua Masuala ya Kiufundi.
Ikiwa huwezi kufikia ukurasa wa nyumbani wa eBay, nenda moja kwa moja kwenye jukwaa la Masuala ya Kiufundi.
Image - Changanua machapisho ya mijadala ili kutaja matatizo yoyote ya kiufundi ambayo eBay huenda yakakumba.
Kama njia mbadala, jaribu mojawapo ya tovuti za kukagua hali za wahusika wengine ambazo zinapatikana kwenye wavuti.
Kama ilivyo kwa masasisho ya hali yanayotolewa na eBay, hivi si vyanzo vinavyoidhinishwa vya habari, lakini vinatoa ishara nzuri ya kama tovuti fulani inatatizika.
Mstari wa Chini
Haiwezekani kuangalia hali ya eBay kwa kutumia programu ya simu ya mkononi ya eBay, lakini unaweza kutumia kivinjari kwenye kifaa chako cha mkononi. Katika kivinjari chako, nenda kwenye ukurasa wa hali ya mfumo wa eBay.
Hatua Zingine za Kuchukua ili kufikia eBay
Ikiwa mbinu zilizo hapo juu hazikuweka tatizo kwenye eBay, kifaa au muunganisho wako unaweza kuwa chanzo cha matatizo yako. Ili kutatua tatizo na kutumia eBay kama kawaida:
- Tumia kifaa kingine Tumia simu mahiri au kompyuta kibao (au kompyuta yako ikiwa umekuwa ukitumia kifaa mahiri). Ikiwa huwezi kufikia eBay kupitia kivinjari cha kompyuta yako, tumia programu ya eBay kwenye kifaa chako cha mkononi. Au, fikia tovuti ya eBay kupitia kivinjari kwenye simu mahiri au kompyuta yako kibao. Ikiwa mojawapo ya chaguzi hizi inafanya kazi, tatizo liko kwenye kompyuta yako. Chukua hatua moja au zote zilizo hapa chini ili kutatua suala hili.
- Funga kivinjari na madirisha yake yote au funga programu ya eBay kwenye simu yako mahiri. Subiri kidogo, kisha ufungue kivinjari na ufikie tena tovuti ya eBay.
- Futa akiba. Ukifikia eBay ukitumia kivinjari au simu mahiri, kufuta akiba kunaweza kutatua matatizo mengi yanayohusiana na tovuti.
- Futa vidakuzi. Kufuta vidakuzi kunaweza kusaidia kama vile kufuta akiba kwa sababu vidakuzi huhifadhi jinsi tovuti zinavyopakiwa.
- Endesha programu ya kuzuia virusi. eBay ni tovuti maarufu inayovutia programu hasidi, ambayo inatatiza jinsi tovuti inavyofanya kazi kwenye kifaa. Changanua kompyuta kwa programu hasidi.
- Anzisha upya kompyuta au kifaa. Kuanzisha upya kunaweza kuwa muhimu katika hali ambapo tovuti zingine hazipakii kawaida. Kuanzisha upya hufungua RAM na kufunga programu za usuli ambazo wakati mwingine huzuia tovuti kufanya kazi ipasavyo kwenye kompyuta.
- Angalia muunganisho wa intaneti. Hata kama unaweza kupakia tovuti zingine isipokuwa eBay bila tatizo, angalia muunganisho wa intaneti ili kuona kama kuna kitu kinaendelea. Katika hali nadra, inaweza pia kufaa kubadilisha seva za DNS unazotumia kufikia mtandao.
