Wakati hitilafu ya barua pepe isiyoelezeka haiondoki na kuwasha upya kompyuta yako hakusuluhishi tatizo, washa kuingia katika Outlook na ukague faili ya LOG. Faili ya LOG ina orodha ya kina ya kile Outlook ilifanya wakati wa kutuma na kupokea ujumbe. Ukiwa na faili hii maalum ya LOG, unaweza kubainisha tatizo wewe mwenyewe au kuionyesha kwa timu ya usaidizi ya ISP wako kwa uchambuzi.
Maelekezo katika makala haya yanatumika kwa Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010, na Outlook kwa Microsoft 365.
Washa Rekodi ya Muamala
Ili kuwezesha kuingia katika Outlook:
-
Nenda kwa Faili > Chaguzi.
Image -
Katika Chaguo za Mtazamo kisanduku cha mazungumzo, chagua kichupo cha Mahiri.
Image -
Katika sehemu ya Nyingine, chagua Washa utatuzi wa kumbukumbu kisanduku tiki.
Image - Chagua Sawa.
- Funga na uanze upya Outlook.
- Mtazamo unapofunguka, arifa hutokea ambayo inaeleza kuwa ukataji miti umewashwa na huenda ukasababisha matatizo ya utendakazi.
Tatua Masuala ya Mtazamo
Baada ya ukataji miti kuwashwa, zalisha tena tatizo ili uweze kukagua kumbukumbu. Baada ya kukumbana na hitilafu sawa, zima kukata miti (kutoka kwa kisanduku cha mazungumzo cha Chaguo za Outlook), anzisha upya Outlook, kisha utafute faili ya Outlook LOG.
Ili kupata faili ya LOG:
- Bonyeza Shinda+R mikato ya kibodi.
-
Kwenye Run kisanduku kidadisi, weka %temp% na ubonyeze Enter.
Image -
Katika folda ya Muda, tafuta faili ya LOG. Jina la faili linategemea tatizo na aina ya akaunti ya barua pepe.
- POP na SMTP: Fungua OPMLog.log faili ikiwa akaunti yako itaunganishwa kwenye seva ya POP au ikiwa unatatizika kutuma barua pepe..
- IMAP: Fungua folda ya Usajili wa Maoni kisha folda iliyopewa jina la akaunti yako ya IMAP. Kutoka hapo, fungua imap0.log, imap1.log, au faili nyingine katika mfuatano.
- Hotmail: Ikiwa akaunti ya barua pepe ya Hotmail imeingia kupitia Outlook, fungua folda ya Outlook Logging, chagua Hotmail , na kisha utafute http0.log, http1.log, au faili nyingine katika mfuatano huo.
-
Chagua faili ili kuifungua.
Faili ya LOG inaweza kusomwa katika kihariri chochote cha maandishi kama vile Notepad katika Windows na TextEdit katika macOS. Au, kuna vihariri kadhaa vya maandishi bila malipo ikiwa ungependelea kutumia kitu cha hali ya juu zaidi.
Utatuzi wa matatizo
Faili ya LOG inatoa mwongozo wa kiufundi kuhusu matatizo, lakini matokeo yanaweza isiwe rahisi kuchanganua. Kwa sababu matatizo mbalimbali yanaweza kuathiri vibaya Outlook, bandika maneno muhimu kutoka kwa ujumbe wa hitilafu kwenye injini yako ya utafutaji unayoipenda ili kurekebisha vizuri hatua zako za utatuzi.
