Kununua wimbo, kitabu au filamu kutoka kwenye Duka la iTunes kwa kawaida ni rahisi na bila wasiwasi, lakini wakati mwingine kuna matatizo na ununuzi wako wa iTunes.
Matatizo hutokea kwa sababu nyingi, lakini ukipoteza muunganisho wako wa intaneti wakati wa ununuzi au upakuaji, au kuna hitilafu kwa upande wa Apple, unaweza kuishia kulipia kitu lakini usiweze kuipakua au kuicheza.
Baadhi ya matatizo ya kawaida yanayotokea katika hali hizi ni pamoja na:
- iTunes inasema bidhaa imenunuliwa lakini haiwezi kupakuliwa.
- Faili iliyopakuliwa kwa kiasi ambayo haiwezi kuchezwa au kutumika.
- Kadi yako ya mkopo imetozwa, lakini huwezi kuipakua.
- Faili ambayo inaonekana kuwa imepakuliwa kabisa, lakini haichezi.
- Ununuzi umeshindwa.
Ikiwa unakabiliwa na mojawapo ya matatizo haya, hapa kuna hatua 4 unazoweza kuchukua ili kupata maudhui uliyolipia kutoka iTunes.
1. Nini cha kufanya ikiwa Ununuzi wa iTunes haukufanyika
Aina rahisi zaidi ya tatizo la ununuzi wa iTunes kusuluhisha ni ikiwa muamala haujakamilika. Katika kesi hiyo, unahitaji tu kununua bidhaa tena. Unaweza kuangalia ili kuhakikisha kuwa ununuzi haukufanyika kwa kutumia iTunes kwa kufuata hatua hizi:
- Fungua iTunes.
- Bofya menyu ya Akaunti.
-
Bofya Tazama Akaunti Yangu.
Image -
Ikiwa utaulizwa kuingia katika akaunti yako ya Kitambulisho cha Apple, fanya hivyo na ubofye Ingia.
Image - Sogeza chini hadi kwenye sehemu ya Historia ya Ununuzi sehemu.
-
Bofya Uone Zote.
Image - Hapa, utaweza kuona ununuzi wako wa hivi majuzi ulifanyika lini na ulivyokuwa. Ikiwa bidhaa uliyojaribu kununua haijaorodheshwa, ununuzi wako umeshindwa na unahitaji kujaribu tena.
Unaweza pia kuangalia ununuzi wako kwa kutumia iTunes Store au programu za App Store kwenye kifaa cha iOS:
- Gusa programu kwa aina ya ununuzi unaoangalia, ama iTunes Store au App Store.
- Kwenye App Store, gusa ikoni ya wasifu katika sehemu ya juu kulia, kisha Imenunuliwa..
-
Inayofuata, gusa Manunuzi Yangu. Ikiwa umeweka mipangilio ya Kushiriki kwa Familia, gusa mwanafamilia binafsi ambaye ungependa kuangalia ununuzi wake.
Image Unaweza kugonga Sio kwenye iPhone Hii juu ya programu. Hii inaonyesha ununuzi ambao haujasakinishwa kwa sasa kwenye kifaa chako.
Image -
Katika programu ya iTunes Store, gusa kichupo cha Zaidi kilicho chini, kisha Imenunuliwa. Gusa Muziki, Filamu, au Vipindi vya Televisheni ili kuona bidhaa uliyonunua. Ikiwa una Familia ya Kushiriki, unaweza kugusa watu binafsi katika kikundi cha familia yako hapa chini.
Image
Katika hali zote mbili, ikiwa bidhaa uliyojaribu kununua haijaorodheshwa, hukutozwa nayo na ununuzi haukufanyika. Rudi tu kwenye iTunes au App Store na uinunue kama kawaida.
Ikiwa unatafuta ununuzi wa Vitabu vya Apple, tumia programu hiyo kwenye Mac au kifaa cha iOS kwa kugonga aikoni yako > Books > Haijawashwa iPhone hii.
2. Angalia Vipakuliwa Vinavyopatikana katika iTunes
Katika baadhi ya matukio, unaweza kukutana na upakuaji unaoanza na kukwama kabla haujakamilika. Ikiwa hilo ndilo tatizo linalokukabili, unafaa kuwasha upakuaji upya kwa urahisi kwa kufuata hatua hizi:
- Fungua iTunes.
- Bofya menyu ya Akaunti.
-
Bofya Angalia Vipakuliwa Vinavyopatikana.
Image - Ikiwa utaombwa uweke kitambulisho chako cha Apple, fanya hivyo, kisha ubofye Angalia.
- Ikiwa una ununuzi ambao haukupakuliwa kabisa au kukatizwa, unapaswa kuanza kupakua.
3. Pakua tena Ununuzi wa iTunes Ukitumia iCloud
Ikiwa ununuzi wako ulifaulu lakini bidhaa unayotafuta haipatikani unapofuata hatua za sehemu ya mwisho ili kuangalia vipakuliwa, kuna suluhisho rahisi la kupata maudhui yako ambayo hayapo: iCloud. Apple huhifadhi ununuzi wako wote wa iTunes na App Store katika akaunti yako ya iCloud ambapo unaweza kuzipakua upya kwa urahisi.
Soma makala haya kwa maagizo ya hatua kwa hatua ya jinsi ya kutumia iCloud kupakua upya ununuzi wa Duka la iTunes.
4. Jinsi ya Kupata Usaidizi wa iTunes Kutoka Apple
Chaguo tatu za kwanza katika makala hii zinapaswa kutatua matatizo mengi ya ununuzi wa iTunes. Hata hivyo, ikiwa wewe ni mmoja wa wachache walio na bahati mbaya ambao bado wana tatizo hata baada ya kuzijaribu, una chaguo mbili:
- Pata usaidizi kutoka kwa timu ya usaidizi ya iTunes ya Apple. Kwa maagizo ya hatua kwa hatua ya jinsi ya kufanya hivyo, soma makala haya kuhusu kuomba usaidizi kutoka kwa Duka la iTunes.
- Tumia tovuti ya usaidizi ya mtandaoni ya Apple ili kubaini aina bora ya usaidizi kwako. Tovuti hii itakuuliza baadhi ya maswali kuhusu tatizo lako na, kulingana na majibu yako, itatoa makala ya kusoma, mtu wa kupiga naye gumzo, au nambari ya kupiga simu.
Jinsi ya Kurejeshewa Pesa Kutoka iTunes
Wakati mwingine tatizo la ununuzi wako wa iTunes si kwamba haikufaulu. Wakati mwingine ununuzi ulipitia faini lakini unatamani isingefanya hivyo. Ikiwa hiyo ndiyo hali yako, unaweza kurejeshewa pesa. Ili kujifunza jinsi gani, soma Jinsi ya Kurejeshewa Pesa Kutoka iTunes.
