Unachotakiwa Kujua
- Hali ya sasa ya Gmail: Kijani=hakuna matatizo; machungwa=usumbufu wa huduma; nyekundu=huduma kukatika.
- Kituo cha Usaidizi cha Gmail: Chagua Rekebisha tatizo, kisha uchague suala la Gmail unalohitaji kusoma masuluhisho.
- Ripoti tatizo kwa Google: Katika Gmail, chagua Aikoni (?) > Tuma Maoni> eleza suala lako.
Makala haya yanafafanua jinsi ya kuangalia Dashibodi ya Hali ya Google Workspace ili kubaini ikiwa Gmail haitumiki, pamoja na jinsi ya kufikia Kituo cha Usaidizi cha Gmail kwa ajili ya suluhu za matatizo yanayotokea mara kwa mara. Maagizo yanatumika kwa toleo la eneo-kazi la Gmail.com.
Angalia Dashibodi ya Hali ya Google Workspace
Ikiwa unatatizika na akaunti yako ya Gmail, huduma inaweza kukatizwa au kuzima kabisa. Walakini, inaweza kuwa wewe tu. Kabla ya kuchukua hatua nyingine yoyote, angalia hali ya sasa ya Gmail.
- Nenda kwenye Dashibodi ya Hali ya Google Workspace.
- Nenda kwenye tangazo la Gmail na uangalie safu wima ya Hali ya sasa. Kitufe cha kijani karibu na Gmail kinaonyesha kuwa hakuna matatizo yanayojulikana, kitufe cha rangi ya chungwa kinaonyesha kukatizwa kwa huduma, na kitufe chekundu kinaonyesha kukatika kwa huduma.
-
Nenda kwenye tarehe ya sasa ya Gmail ili kusoma maoni. Ikiwa kitufe ni kijani, wewe pekee ndiye una tatizo na unapaswa kuwasiliana na usaidizi wa Gmail kwa usaidizi.
Image -
Ikiwa kitufe ni cha rangi ya chungwa au nyekundu, Google inajua kulihusu, na hakuna cha kufanya hadi Google isuluhishe tatizo. Kwa kawaida, wakati kitufe ni chekundu au chungwa, kunakuwa na dalili ya kinachoendelea au wakati kinaweza kurekebishwa.
Jisajili kwa Mipasho ya Dashibodi ya Hali ya Eneo la Kazi ya RSS katika kisoma mlisho cha RSS ili kupokea ripoti za hali iliyosasishwa.
Nenda kwenye Kituo cha Usaidizi cha Gmail
Kabla hujawasiliana na Google kwa usaidizi, angalia Kituo cha Usaidizi cha Gmail ili kuona masuluhisho ya matatizo yanayotokea mara kwa mara kwenye Gmail.
Tembeza chini na uchague Rekebisha tatizo na uchague aina inayolingana na shida uliyo nayo. Kategoria ni pamoja na:
- jumbe za Gmail hazipo
- Barua pepe zisizotakikana au za kutiliwa shaka
- Inapakia na kuonyesha
- Akaunti
- Imeshindwa kuingia katika akaunti yako ya Google
- Sawazisha na uingize
- Ujumbe uliokataliwa
- Kubadilisha hadi Gmail kutoka Microsoft Outlook
Unaweza kupata suluhu katika Kituo cha Usaidizi. Ikiwa sivyo, wasiliana na Google.
Jinsi ya Kuripoti Tatizo kwa Google
Ukikumbana na tatizo ambalo halipo kwenye orodha ya Kituo cha Usaidizi cha Gmail, liripoti kwa Google.
-
Katika Gmail, chagua Usaidizi (alama ya swali).
Image -
Chagua Tuma Maoni.
Image - Katika dirisha la Tuma maoni, eleza suala lako.
-
Jumuisha picha ya skrini ya tatizo, ikiwa unayo, kisha chagua Tuma.
Image Tumia zana ulizotoa kuficha na kuangazia mambo katika picha yako ya skrini.
- Fundi atakujibu na kukusaidia kwa tatizo.
Ikiwa Gmail yako ni sehemu ya usajili unaolipishwa wa Google Workspace, unaweza kufikia chaguo za ziada za Usaidizi wa Google Workspace, ikiwa ni pamoja na usaidizi wa simu, gumzo na barua pepe.
