Mfumo wa PBX (ubadilishanaji wa tawi la kibinafsi) huruhusu shirika kudhibiti simu zinazoingia na kutoka, pamoja na mawasiliano ya ndani. PBX inaundwa na maunzi na programu inayounganishwa na vifaa vya mawasiliano kama vile adapta za simu, vitovu, swichi, vipanga njia na seti za simu.
Kazi za PBX
PBX za kisasa zina vipengele kadhaa vya usimamizi ambavyo hurahisisha mawasiliano na ufanisi zaidi ndani ya mashirika, hivyo kusaidia kuongeza tija. Ukubwa na uchangamano wao hutofautiana, kuanzia mifumo ghali na ngumu ya mawasiliano ya kampuni kubwa hadi mipango ya kimsingi ambayo hupangishwa kwenye wingu kwa ada ya chini ya kila mwezi. Mifumo rahisi ya PBX ya nyumbani hutoa vipengele vya msingi kama uboreshaji wa laini za simu za kitamaduni.
Utendaji wa PBX unaweza kuwa changamano, lakini hivi ndivyo vipengele muhimu:
- Matumizi ya zaidi ya laini moja ya simu katika shirika.
- Udhibiti wa simu zinazotoka na zinazoingia.
- Kugawanya laini moja ya simu katika laini kadhaa za ndani, ambazo hutambuliwa kupitia nambari za tarakimu tatu au nne zinazoitwa viendelezi, na kubadili simu hadi kwa laini ya ndani ifaayo.
- Mawasiliano ya ndani ya simu.
- Kupiga simu kwa VoIP (Itifaki ya Sauti juu ya Mtandao), ambayo ina idadi ya vipengele na viboreshaji kupitia simu za kitamaduni, maarufu zaidi ikiwa ni kuokoa gharama.
- Muunganisho wa ubora na wateja kupitia vipengele kama vile kurekodi simu, ujumbe wa sauti na IVR (majibu shirikishi ya sauti).
- Majibu ya kiotomatiki, ambayo huelekeza watumiaji kiotomatiki kwenye laini zinazofaa zaidi kupitia menyu za sauti.
Mfumo wa PBX huruhusu idara zote za shirika kufikiwa kutoka kwa nambari moja ya simu. Hii huokoa pesa za kampuni kwa sababu inahitaji laini moja tu ya simu.
Mstari wa Chini
PBX zilibadilika sana ujio wa IP telephony (VoIP). IP-PBX mpya zaidi hutumia mtandao kupiga simu. IP-PBxes kwa kawaida hupendelewa kwa sababu hutoa vipengele vingi. Isipokuwa PBX za zamani, ambazo tayari zimesakinishwa lakini bado zinafanya kazi na zile zilizochaguliwa kwa sababu ni za bei nafuu, mifumo ya PBX siku hizi inaelekea kuwa IP-PBXes.
PBX Iliyopangishwa
Leo, huhitaji kuwekeza katika maunzi, programu, usakinishaji na matengenezo ya PBX ya ndani, hasa ikiwa unafanya biashara ndogo na gharama ya umiliki itakuwa kubwa kuliko manufaa. Kampuni nyingi za mtandaoni hutoa huduma ya PBX iliyopangishwa kwa ada ya kila mwezi ambayo haihitaji ulipie maunzi isipokuwa seti za simu na vipanga njia vyako. Huduma hizi zinategemea wingu na hutolewa kupitia muunganisho wa intaneti.
PBX zinazopangishwa zina hasara-ni za kawaida zaidi, zikiwa na chaguo chache za kurekebisha mfumo kulingana na mahitaji yako mahususi-lakini ni nafuu na hazihitaji uwekezaji wa mapema.
Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara
Mfumo wa simu wa IP-PBX ni nini?
Mfumo wa simu wa IP-PBX unawakilisha Internet Protocol Private Branch Exchange. Mfumo huu unachanganya utendakazi wa PBX na upigaji simu wa VoIP ili kusambaza sauti na video kwenye mtandao. Mifumo ya IP-PBX inaweza kufanya kazi kwenye usanidi halisi wa ndani unaotumia mtandao wa eneo la karibu (LAN) au huduma ya msingi ya wingu inayoshughulikiwa na mtoa huduma mwenyeji.
Mfumo wa simu ya kidijitali wa PBX ni nini?
A digital PBX ni neno lingine la kawaida kwa IP-PBX au VoIP PBX. Dijiti/IP-PBX hutofautiana na PBX za analogi/za kawaida, ambazo hutumia mfumo wa simu ya mezani uliounganishwa kwenye Mtandao wa Simu Iliyobadilishwa na Umma (PSTN) ili kutuma simu. Kinyume chake, mifumo ya simu ya kidijitali ya PBX hutumia muunganisho wa intaneti na programu, iwe imewekwa kama PBX za nje au zilizopangishwa.
