Unachotakiwa Kujua
- Ndani ya saa mbili za ununuzi: Kutoka kwenye kifaa chako, pata programu kwenye Duka la Google Play na uguse Rejesha pesa.
- Ndani ya saa 48: Nenda kwenye Google Play Rejesha na ufuate madokezo. Au, nenda kwenye akaunti yako ya Google Play na uchague Omba Kurejeshewa Pesa.
- Kwa YouTube Music, unaweza kughairi usajili wakati wowote. Hujatimiza masharti ya kurejeshewa pesa isipokuwa usajili wako una matatizo ya kiufundi.
Unaponunua mchezo, programu, usajili, au maudhui mengine kutoka kwenye Duka la Google Play, unaweza kurejeshewa pesa ikiwa uliinunua kimakosa au kubadilisha nia yako. Kuna vikwazo, na sera hutofautiana kulingana na ulichonunua. Hivi ndivyo inavyofanya kazi.
Kama Ulinunua Ndani ya Saa Mbili Zilizopita
Ikiwa ulinunua ndani ya saa mbili zilizopita, ni rahisi na haraka kuomba kurejeshewa pesa moja kwa moja kupitia programu ya Google Play kwenye kifaa chako cha mkononi. Tafuta tu programu katika Duka la Google Play na uguse Rejesha pesa, kisha uguse Ndiyo ili kuthibitisha.
Jinsi ya Kuomba Kurejeshewa Pesa Kutoka Google Play
Ikiwa uko nje ya dirisha la saa mbili na ungependa kuomba kurejeshewa pesa, angalia kwanza ili kuona kama ununuzi wako unakidhi vigezo vya kurejesha pesa kwenye Google Play (tazama hapa chini). Kwa bidhaa nyingi za Google Play, unahitaji kuomba kurejeshewa pesa ndani ya saa 48 za ununuzi.
-
Katika kivinjari, nenda kwenye ukurasa wa Ombi la Kurejeshewa Pesa kwenye Google Play, soma maelezo ya kurejeshewa pesa, na uchague Endelea.
Image -
Thibitisha akaunti iliyotumika kufanya ununuzi, kisha uchague Endelea.
Image - Google Play huonyesha orodha ya ununuzi wa hivi majuzi. Chagua ununuzi unaotaka kurejeshewa pesa, kisha ufuate madokezo. Google inasema kuwa huenda utapokea uamuzi wa kurejesha pesa ndani ya dakika 15 hadi siku nne.
Njia Nyingine ya Kuomba Kurejeshewa Pesa kwenye Google Play
Iwapo mfumo otomatiki wa ombi la kurejesha pesa hauonyeshi ununuzi wako, omba kurejeshewa pesa kupitia ukurasa wa historia ya akaunti yako.
-
Kwa kutumia kivinjari kwenye kompyuta yako au kivinjari cha simu kwenye kifaa chako cha mkononi, nenda kwenye ukurasa wa akaunti yako ya Google Play na uchague Historia ya Kuagiza.
Image -
Tafuta ununuzi unaotaka kurejesha pesa, kisha uchague Omba Kurejeshewa Pesa (ikiwa inapatikana) au Ripoti tatizo.
Image -
Bofya Chagua chaguo.
Image -
Chagua sababu ambayo ungependa kuomba kurejeshewa pesa. Ikiwa hakuna inayolingana kikamilifu, chagua iliyo karibu zaidi.
Image -
Eleza suala lako, au eleza ombi lako, katika sehemu iliyotolewa, kisha uchague Wasilisha.
Image - Utapokea barua pepe ya uamuzi wa kurejeshewa pesa mapema kama dakika 15 baada ya kutuma ombi lako, ingawa inaweza kuchukua hadi siku nne.
Mstari wa Chini
Ikiwa unatozwa ada kwenye akaunti yako ambayo hukutoza, na hakuna mtu unayemjua alitumia simu yako kufanya ununuzi, basi Google inakuomba ufuate seti mahususi ya maagizo. Unaweza kuripoti ununuzi ambao haujaidhinishwa ndani ya siku 120 baada ya ununuzi halisi.
Sera za Kurejesha Pesa za Google Play
Sera za kurejesha pesa hutofautiana kulingana na bidhaa ya Google Play uliyonunua.
Programu, Ununuzi wa Ndani ya Programu, na Michezo
Iwapo ulinunua mchezo, programu au ulifanya ununuzi wa ndani ya programu, na ukabadilisha nia yako, unaweza kurejesha pesa kutoka Google Play ikiwa ni ndani ya saa 48 baada ya ununuzi wako.
Filamu za Google Play na TV
Ikiwa ulinunua filamu au kipindi cha televisheni na hujatazama maudhui, unaweza kuomba kurejeshewa pesa ndani ya siku saba za ununuzi. Ikiwa kulikuwa na tatizo na maudhui kutocheza na si kosa lako, una siku 65 za kuomba kurejeshewa pesa.
Vitabu vya Google Play
Kwa kukodisha kwa e-book, mauzo yote ni ya mwisho, na huwezi kuomba kurejeshewa pesa. Kwa ununuzi wa kitabu cha kielektroniki, unaweza kuomba kurejeshewa pesa ndani ya siku saba. Iwapo kulikuwa na kasoro au tatizo lingine la kiufundi, una siku 65 za kuomba kurejeshewa pesa.
Kwa vitabu vya kusikiliza, mauzo yote ni ya mwisho isipokuwa kitabu cha sauti hakifanyi kazi.
Usajili wa Muziki kwenye YouTube
Unaweza kughairi usajili wa YouTube Music (zamani Google Play Music) Premium wakati wowote. Hata hivyo, hujatimiza masharti ya kurejeshewa pesa kwa muda uliotumia usajili. Iwapo kulikuwa na matatizo ya kiufundi au kasoro nyingine katika usajili wako, unaweza kuomba kurejeshewa pesa na ueleze hali yako.
Tembelea maelezo rasmi ya Google ya kurejesha pesa kwa maelezo kuhusu kurejesha pesa kwenye bidhaa nyingine za Google Play.
Wakati wa Kuwasiliana na Msanidi Programu
Ikiwa ununuzi wako hautimizi masharti ya kurejesha pesa ya Google Play, wasiliana na msanidi programu moja kwa moja.
Wasanidi hawatakiwi kurejesha pesa, kwa hivyo njia hii haijahakikishwa. Dau lako bora ni kueleza kesi yako kwa uaminifu, kuwa na adabu, na kutumaini mema.
