Unachotakiwa Kujua
- Kwenye Mac, nenda kwenye Duka la iTunes na uchague Akaunti > Maelezo ya Akaunti > Historia ya Ununuzi> Tazama Zote.
- Tafuta bidhaa unayotaka kurejesha pesa na uchague Zaidi > Ripoti Tatizo. Chagua Ningependa kuomba kurejeshewa pesa kutoka kwenye menyu ya Chagua Tatizo.
- Weka sababu inayokufanya uombe kurejeshewa pesa kwenye kisanduku cha Eleza tatizo hili, kisha uchague Wasilisha..
Unaponunua bidhaa halisi usiyoitaka au si sahihi kabisa, unaweza kuirejesha dukani na kurejesha pesa zako. Wakati ununuzi ni upakuaji dijitali kutoka kwa Duka la iTunes au App Store, kurejeshewa pesa si jambo la kawaida. Urejeshaji pesa wa iTunes na App Store haujahakikishiwa, lakini tunakuonyesha jinsi ya kutuma ombi.
Maelekezo katika makala haya yanatumika kwa Mac zinazotumia MacOS Sierra (10.12) na matoleo mapya zaidi, pamoja na vifaa vya iOS vinavyotumia iOS 11 na matoleo mapya zaidi. Maagizo sawa yanatumika kwa matoleo ya awali ya macOS na iOS; pata tu Akaunti > Historia ya Ununuzi katika duka unayotaka kurejeshewa pesa.
Jinsi ya Kupata Pesa za iTunes kwenye Kompyuta
Ukinunua kitu ambacho tayari unamiliki, ambacho hakifanyi kazi, au ambacho hukukusudia kununua, unaweza kuwa na hali nzuri ya kurejeshewa pesa za iTunes. Katika hali hiyo, fuata hatua hizi kwenye kompyuta yako ili kuomba Apple wakurudishie pesa:
-
Ikiwa unatumia macOS Catalina (10.15) au toleo jipya zaidi, mchakato ni tofauti kidogo. Katika hali hiyo, tumia programu ya Apple Music (iTunes imekoma). Katika hilo, chagua Muziki > Mapendeleo, na uteue kisanduku karibu na Onyesha iTunes Store Kisha ubofye Duka la iTunes katika utepe wa kushoto. Ruka hadi hatua ya 3.
- Fungua iTunes na ubofye Duka ili kwenda kwenye Duka la iTunes.
-
Bofya Akaunti. Kisha, ingia ukitumia Kitambulisho chako cha Apple na nenosiri unapoombwa.
Image -
Kwenye skrini ya Maelezo ya Akaunti, nenda kwenye sehemu ya Historia ya Ununuzi na ubofye Angalia Yote.
Image -
Sogeza katika historia yako ya ununuzi. Tafuta bidhaa unayotaka kurejeshewa pesa, kisha ubofye Zaidi.
Image -
Katika tangazo lililopanuliwa, bofya Ripoti Tatizo.
Image -
Kulingana na toleo la iTunes unalotumia, hii itafungua kivinjari chako chaguomsingi cha wavuti au kuendelea katika iTunes. Kwa vyovyote vile, hatua ni sawa.
Kwenye skrini ya Ripoti Tatizo, bofya Chagua Tatizo menyu kunjuzi na ubofye Ningependa kama vile kuomba kurejeshewa pesa.
Image -
Katika kisanduku cha maandishi cha Eleza tatizo hili, weka sababu ya kuomba kurejeshewa pesa, kisha ubofye Wasilisha.
Image
Hutapata jibu papo hapo. Baada ya siku chache, utarejeshewa pesa, ombi kutoka kwa Usaidizi wa iTunes kwa maelezo zaidi au ujumbe unaokataa ombi la kurejeshewa pesa.
Jinsi ya Kupata Pesa za iTunes kwenye iPhone au iPad
Iwapo unaomba kurejeshewa pesa za Duka la iTunes au App Store kwenye iPhone, iPad au iPod touch yako, unatuma ombi hilo katika Historia yako ya Ununuzi. Kwenye vifaa vya iOS, mchakato ni tofauti na ule ulio kwenye Mac. Hapa kuna cha kufanya:
- Kwenye kifaa cha iOS, fungua Safari, kisha uende kwenye reportaproblem.apple.com. Ingia kwa kutumia Kitambulisho chako cha Apple.
-
Kwenye skrini ya Ripoti Tatizo, gusa Ningependa menyu kunjuzi na uguse Omba Urejeshewe Pesa.
Image -
Gonga Tuambie zaidi na uguse sababu ya kurejeshewa pesa.
Image - Gonga Inayofuata.
-
Kagua vipengee vinavyopatikana ili kurejeshewa pesa na uguse kile unachotaka kuomba kurejeshewa pesa.
Image - Gonga Wasilisha.
Maombi yote ya kurejeshewa pesa kwa iTunes Store au App Store lazima yafanywe ndani ya siku 90 kutoka tarehe ya ununuzi.
Kadiri unavyoomba kurejeshewa pesa, ndivyo uwezekano wako wa kuzipata utapungua. Kila mtu hufanya ununuzi usio sahihi mara kwa mara, lakini ukinunua vitu kutoka iTunes mara kwa mara, kisha ukaomba kurejeshewa pesa zako, Apple hugundua muundo na kuanza kukataa ombi lako la kurejeshewa pesa.
