Facebook imekuwa sehemu muhimu ya maisha yetu ya kidijitali, na inaweza kuwa ya kufadhaisha wakati vipengele havifanyi kazi au una tatizo au wasiwasi. Ingawa kampuni haina nambari ya simu isiyolipishwa ya kupiga simu kwa usaidizi wa haraka, bado unaweza kupata majibu na kuripoti matatizo.
Tumia Kituo cha Usaidizi cha Facebook
Kituo cha Usaidizi cha Facebook ni mkusanyo unaoweza kutafutwa wa makala iliyoundwa kujibu swali lolote linalofikiriwa ambalo mtumiaji wa Facebook anaweza kuwa nalo, kuanzia kuweka upya nenosiri hadi kudhibiti mipasho yako ya habari. Hivi ndivyo jinsi ya kufikia Kituo cha Usaidizi kutoka kwa Facebook kwenye kompyuta ya mezani au programu ya simu ya Facebook:
Fikia Kituo cha Usaidizi Kwa Kutumia Facebook kwenye Eneo-kazi
Ikiwa unatumia Facebook kwenye kompyuta yako katika kivinjari, hivi ndivyo unavyoweza kufika kwenye Kituo cha Usaidizi:
-
Nenda kwenye Facebook.com na ufikie ukurasa wako wa nyumbani au ukurasa wa wasifu. Chagua Akaunti (pembetatu iliyopinduliwa) kutoka juu kulia.
Image -
Chagua Msaada na Usaidizi.
Image -
Chagua Kituo cha Usaidizi.
Image -
Kwenye Kituo cha Usaidizi cha Facebook, vinjari makala yaliyoainishwa au utafute kwa nenomsingi ili kujaribu kupata jibu la suala lako.
Image
Fikia Kituo cha Usaidizi Ukitumia Programu ya Facebook
Programu ya Facebook ya iOS au Android pia inatoa njia za kufikia Kituo cha Usaidizi.
- Fungua programu ya Facebook na uguse Menyu (mistari mitatu) kutoka chini kulia. (Kwa watumiaji wa Android, Menyu iko juu kulia.)
- Sogeza chini na uguse Kituo cha Usaidizi.
-
Vinjari maswali yanayoulizwa mara kwa mara na vifungu vilivyoainishwa, au tafuta kwa nenomsingi ili kujaribu kupata jibu la suala lako.
Image
Wasiliana na Jumuiya ya Usaidizi ya Facebook
Ikiwa unakumbana na hitilafu, unakosa kipengele, au unataka maoni ya kibinadamu kuhusu swali lako, Jumuiya ya Usaidizi ya Facebook ni mahali pazuri pa kupata majibu.
Fikia Jumuiya ya Usaidizi Ukitumia Facebook kwenye Eneo-kazi
Hivi ndivyo jinsi ya kufikia Jumuiya ya Usaidizi ya Facebook kwa kutumia Facebook kwenye kompyuta ya mezani.
-
Nenda kwenye Facebook.com na ufikie ukurasa wako wa nyumbani au ukurasa wa wasifu. Chagua Akaunti (pembetatu iliyopinduliwa) kutoka juu kulia.
Image -
Chagua Msaada na Usaidizi.
Image -
Chagua Jumuiya ya Usaidizi.
Image -
Vinjari maswali kwa Karibu Zaidi, Maswali Maarufu, au Hayajajibiwa, au chagua Uliza Swali ili kuwasilisha swali lako mwenyewe.
Image -
Ili kuuliza swali, weka mada, mada ndogo (si lazima), andika swali lako, kisha uchague Inayofuata.
Image -
Kituo cha Usaidizi kitaonyesha kwanza mazungumzo na mazungumzo ambayo yanaweza kujibu swali lako. Ikiwa huoni unachotafuta, chagua Swali Langu ni Jipya.
Image -
Ongeza maelezo zaidi kuhusu swali lako, ambatisha picha ukipenda, kubali sheria na masharti ya Jumuiya ya Usaidizi, kisha uchague Chapisha. Utaweza kufuatilia majibu na kuingiliana na jumuiya ya Usaidizi.
Image
Fikia Jumuiya ya Usaidizi Ukitumia Programu ya Facebook
Hivi ndivyo jinsi ya kufikia Jumuiya ya Usaidizi ya Facebook kwa kutumia programu ya Facebook ya simu ya mkononi ya iOS na Android.
- Fungua programu ya Facebook na uguse Menyu (mistari mitatu) kutoka chini kulia. (Kwa watumiaji wa Android, Menyu iko juu kulia.)
- Gonga Jumuiya ya Usaidizi.
- Vinjari maswali na majibu au uguse Uliza Swali.
-
Andika maswali yako, chagua somo na uchague Chapisha.
Image
Ripoti Tatizo kwa Facebook
Ikiwa unajaribu kuripoti aina fulani ya tatizo kwa Facebook, kama vile matatizo ya malipo, kipengele kutofanya kazi, uonevu, au machapisho yasiyofaa, kiolesura cha Ripoti Tatizo ni njia rahisi na mwafaka ya kuruhusu Facebook. kujua kuihusu.
Ripoti Tatizo Kupitia Facebook kwenye Eneo-kazi
Ifahamishe Facebook kuhusu suala unapotumia Facebook kupitia kivinjari.
-
Nenda kwenye Facebook.com na ufikie ukurasa wako wa nyumbani au ukurasa wa wasifu. Chagua Akaunti (pembetatu iliyopinduliwa) kutoka juu kulia.
Image -
Chagua Msaada na Usaidizi.
Image -
Chagua Ripoti Tatizo.
Image -
Chagua Kumetokea Hitilafu ili kuripoti suala lako.
Image Vinginevyo, chagua Tusaidie Kuboresha Facebook Mpya kama ungependa kutoa maoni.
-
Chagua eneo, ongeza maelezo na picha ya skrini, na uchague Wasilisha.
Image -
Ili kufuatilia hoja yako, fikia Kikasha chako cha Usaidizi kwa kwenda kwenye Akaunti > Usaidizi na Usaidizi > Kikasha cha Usaidizi. Hapa utapata masasisho kuhusu masuala yoyote uliyowasilisha.
Image
Ripoti Tatizo Kupitia Facebook Mobile App
Ukikumbana na tatizo unapotumia programu ya simu ya Facebook, huhitaji kwenda popote maalum ili kuripoti suala hilo.
Tikisa simu yako, kisha kisanduku cha kuripoti tatizo kitatokea. Gusa Ripoti Tatizo, andika kilichoharibika, ongeza picha ya skrini, kisha uguse Tuma.
Ikiwa unapendelea kutotumia Shake Kuripoti, nenda kwa Msaada na Usaidizi > Ripoti Tatizo > Endelea Kuripoti.
Wasiliana na Facebook Ukitumia Messenger
Baadhi ya idara au maeneo ya Facebook yanaweza kufikiwa kupitia Messenger, ambapo unaweza kuanzisha gumzo na mhudumu wa kiotomatiki wa huduma kwa wateja ambaye atajaribu kukuelekeza kwenye jibu sahihi.
-
Kutoka ukurasa wako wa nyumbani wa Facebook au ukurasa wa wasifu, gusa Mjumbe kutoka juu kulia.
Image -
Kwenye kisanduku cha Tafuta Mjumbe, andika Facebook ili kuona idara zinazokuja.
Image -
Vinjari chaguo zinazopatikana, ukikumbuka kuwa alama ya tiki ya samawati ni ishara ya uhalali. Chagua idara ambayo ungependa kuwasiliana nayo ili kuleta kisanduku cha gumzo, na uchague Anza ili kuanzisha gumzo.
Image
