Unachotakiwa Kujua
- RCN kukatika kwa intaneti na TV na kuathiri watu wengi hutokea. Wateja mara nyingi huripoti walio katika maeneo tofauti ili kuwasaidia wengine kufahamu kinachoendelea.
- Wakati tatizo si la RCN, kuna mambo kadhaa unayoweza kujaribu ili kurejesha huduma zako na kufanya kazi.
Jinsi ya Kujua ikiwa RCN iko Chini
Je, wengine wanakumbana na matatizo kama yako? Angalia maeneo haya ili kujua.
- Tafuta Twitter kwa RCNdown. Angalia mihuri ya wakati ya tweet ili kuona ikiwa watu wengine wanakumbana na matatizo sawa na RCN au la.
-
Tumia tovuti ya "kikagua hali" ya watu wengine kama vile Downdetector, Downhunter, au Outage. Report. Tovuti hizi hutoa taarifa za kuaminika kuhusu kukatika kwa taarifa za wateja. Pia hutoa ramani za huduma na maelezo mengine ili kukuonyesha mahali ambapo matatizo yanatokea.
Image
Cha kufanya Wakati Huwezi Kuunganishwa kwenye RCN
Hakuna mtu mwingine anayeonekana kuwa na matatizo kama wewe? Kisha tatizo linawezekana zaidi upande wako wa mambo. Jaribu vidokezo hivi vya utatuzi ili kukusaidia kufichua kinachoendelea.
- Ingia na uangalie hali ya akaunti yako ya RCN. Thibitisha kuwa akaunti yako ni ya kisasa; huduma zinaweza kuzuiwa ikiwa bili haijalipwa.
-
Thibitisha misingi michache, kama vile:
- Je, vifaa vyote vina nyaya na nyaya zilizochomekwa ipasavyo kati ya vifaa?
- Je, kuna kitu kinazuia mawimbi ya intaneti ndani ya nyumba?
- Je, muunganisho wako wa Wi-Fi unafanya kazi vizuri?
- Je, modemu ya mtandao inaonyesha ujumbe wowote wa hitilafu?
- Je, nguvu ya nyumba au mtaa wako inafanya kazi?
-
Angalia matatizo yanayoweza kuwa ya muunganisho wa intaneti upande wako. Unaweza pia kujaribu marekebisho ya haraka, kama vile kujiondoa kwenye VPN na kuunganisha tena, au kuthibitisha kuwa umeunganishwa kwenye mtandao sahihi wa WI-Fi. Ikiwa muunganisho wako wa intaneti unaonekana kuwa wa polepole sana, kuna mambo unaweza kujaribu kuharakisha.
Ili kuthibitisha mtandao ambapo Wi-Fi yako imeunganishwa, fungua mipangilio ya Wi-Fi kwenye kifaa chako na uangalie jina la mtandao unaojaribu kuunganisha. Ikiwa huitambui, basi huenda si mtandao wako.
-
Ikiwa una matatizo na muunganisho wa televisheni yako, angalia:
- Miunganisho hafifu. Taa za viashiria zitakuambia ikiwa kisanduku cha kebo kimechomekwa ipasavyo na kufanya kazi.
- Matatizo ya betri ya udhibiti wa mbali. Washa TV na kisanduku chako cha kebo wewe mwenyewe, kisha utumie kidhibiti cha mbali kukizima. Ikiwa haifanyi kazi, badilisha betri na ujaribu tena.
- Matatizo ya ingizo. Ikiwa hivi majuzi umetumia TV kucheza DVD au kupata mchezo, huenda ukahitaji kubadilisha Ingizo kurudi kwenye TV.
- Muunganisho hafifu wa HDMI.
-
Angalia modemu ya kebo ikiwa muunganisho wa TV yako bado haufanyi kazi. Ukiwa na modemu ya kebo, tatizo linaweza kuwa kwenye simu iliyounganishwa nayo. Ikiwa simu zingine zote ndani ya nyumba zinafanya kazi isipokuwa ile iliyounganishwa kwenye modemu ya kebo yako, jaribu kuchomoa kebo ya kebo ya kebo na kuichomeka tena. Kisha:
- Thibitisha kuwa vifaa vingine vya umeme havileti matatizo na modemu: Je, iko karibu sana na kompyuta, vidhibiti, vifaa au vifaa vingine vya umeme?
- Jaribu kuwasha upya modemu yako.
- Jaribu kuwasha upya kisanduku chako cha kebo.
- Ikiwa umejaribu vitu hivi vyote na huduma yako bado haifanyi kazi ipasavyo, wasiliana na huduma kwa wateja ya RCN. Unaweza pia kujaribu kupata mawazo yao kwenye Twitter au kuwatumia ujumbe kwenye Facebook.
